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关于护士优质护理服务内容，优质护理服务内容这个很多人还不知道，今天来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！
1、加强管理，创新机制。
2、首先责任包干。
3、 改变护理工作模式，实行整体护理分组责任包干制，实行包床到护，责任到人。
4、其次完善制度，规范流程。
5、 完善了各班岗位职责及工作流程，并悬挂于墙壁，制定了临床护理路径内容，修订了试点病区综合质量督导考核标准，细化明确了护士长及责任护士职责、每日及各班工作重点。
6、 三是简化护理文书。
7、 制定了手术及非手术病人表格式健康宣教单，取消了一般患者记录单的书写，缩短了护理文书书写时间。
8、四是完善绩效考核及激励机制。
9、根据护士实际护理工作量、工作质量、患者满意度、工作能力、劳动纪律等要素进行绩效考核；并开展了每季度一次的明星护士评选活动，极大地调动了护理人员的服务热情及工作积极性。
10、 做好细节护理，提供感动服务。
11、制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便就医、保证安全，标识和提示语上配有《住院指南》和各具专科特色的《健康教育处方》。
12、病区便民袋内物品齐全、应有尽有，细化基础护理服务项目，把以前由家属干的活现在护士承担过来。
13、从整体床单元到协助更衣、更换被服，从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理、协助排便，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程，确保落到实处。
14、 护士培训、考核不流于形式。
15、针对护士年轻化，该院坚持以用为本，以岗位需求为导向，加强护士的培训工作，制定考试考核末尾轮岗制，定期对护理人员进行理论及操作考核，医护人员主动学习钻研业务知识的积极性和工作主动性得到了加强，提高护士队伍的专业技术能力， 护士长每日落实"三查房"。
16、即察看夜间护理质量，察看新入院、疑难危重和手术病人的护理质量，察看指导、督察护士工作。
17、科护士长又采取“蹲点”制，检查各项基础护理的落实情况：每天参加晨会，检查夜间、晨间护理质量，检查各项措施落实情况，提出改进措施。
18、 总结学习交流，强力推进。
19、组织各科室护士长及护理人员分批到现场参观学习，交流优质护理工作的好经验、好方法，带动全院护理服务的提升。
20、每个月召开一次阶段总结大会，所有护士写一篇心得体会，大家互相交流、学习，总结经验。
21、 在开展“优质护理服务”示范区活动中， 结合开展“三好一满意”活动，做好公立医院改革的工作落实，凝心聚力，提升服务水平，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，创和谐社会，让患者满意。
市幼儿园防流感温馨提示
市幼儿园防流感温馨提示提要：从近几周的情况来看，我园每周一幼儿患感冒人数剧增，为了孩儿的身体健康和生命安全，我们殷切希望家长朋友们在周末照顾好孩子，搞好甲流防控工作
市幼儿园防流感温馨提示
家长朋友们：
你们好～
近日，我国甲流出现第二波高峰，2014年10月29日15时，卫生部应急办副主任梁万年接受专访时说，我国当前疫情的主要特点有以下几方面：第一，病例数快速攀升，重症病例和死亡病例在不断增加；第二，从整个病例构成来看，学校报告的聚集性疫情病例占比较大的比重；第三，现在流感监测结果表明，在流感病毒中，甲型H1N1病毒所占的比例将近80％。
从近几周的情况来看，我园每周一幼儿患感冒人数剧增，为了孩
儿的身体健康和生命安全，我们殷切希望家长朋友们在周末照顾好孩子，搞好甲流防控工作：
1、督促幼儿养成良好的卫生习惯，居家做到常通风。
2、避免前往人群拥挤的场所，避免接触有流感症状的病人。
3、近日早晚凉、中午热，要及时为孩子增、减衣服，不要让孩子长时间剧烈运动，以免出汗后受凉。
4、密切关注孩子的身体状况，如发现流感症状，如发热、咳嗽、肌肉酸痛等症状，一定要监护孩子在家隔离休息一周。
尊敬的家长，为确保您孩子的健康成长，请给予最大的理解和支持～
市幼儿园
文章
来
源自 房地产 E网
市幼儿园防流感温馨提示
家长朋友们：
你们好 ！
近日，我国甲流出现第二波高峰， 201 7年 1 0月 29 日 1 5时，卫生部应急办副主任粱万年接受专访时说，我国 当前疫情的主要特点有以下几方面：第一，病例数快速攀 升，重症病例和死亡病例在不断增加；第二，从整个病例 构成来看，学校报告的聚集性疫情病例占比较大的比重； 第三，现在流感监测结果表明，在流感病毒中，甲型 HlNl 病毒所占的比例将近 80％。
从近几周的情况来看，我园每周一幼儿患感冒人数 剧增，为了孩儿的身体健康和生命安全，我们殷切希望家 长朋友们在周末照顾好孩子，搞好甲流防控工作：
1、 督促幼儿养成良好的卫生习惯，居家做到常通风。
2、避免前往人群拥挤的场所，避免接触有流感症状 的病人。
3、近日早晚凉、中午热，要及时为孩子增、减衣服， 不要让孩子长时间剧烈运动，以免出汗后受凉。
4、密切关注孩子的身体状况，如发现流感症状，如 发热、咳嗽、肌肉酸痛等症状，一定要监护孩子在家隔离 休息一周。
尊敬的家长，为确保您孩子的健康成长，请给予最
大的理解和支持 ！ 市幼儿园
预防H7N9禽流感 我们在行动
近日，媒体关注高致病型禽流感疫情。在幼儿园里，小朋友们偶尔会议论：“现在不能吃鸡肉了，要不然会生病的”、“我妈妈说，连鸡蛋都不能吃了。为了引导幼儿及家长正确认识H7N9禽流感，幼儿园积极行动起来，把做好禽流感预防工作作为我们当前的首要任务。
一、做好宣教关。全园密切关注此次疫情发展、监督检查各岗位防控工作落实，利用校讯通短信平台、发放宣传资料向家长宣传人感染H7N9禽流感基本常识和预防措施；开展主题班会、晨间谈话等活动，提高幼儿自我防护意识，教育孩子勤洗手，尽量不接触、少食用禽类等。
二、严把晨午检关。认真执行孩子晨检和因病缺课病因追查登记上报两项制度，日日测量幼儿体温，定时用喷漱液进行口腔灭菌。发现孩子有发烧现象的，要求家长及时与班老师沟通，医院出具证明方可以入园；有咳嗽流涕症状的做好跟踪观察。做到传染病疫情早发现、早报告、早处置。
三、重视消毒关。加强每日紫外线消毒、醋熏消毒，做好教室通风。每次活动后都让孩子仔细地洗手，及时教给幼儿正确的洗手方法，午睡时将幼儿的衣物、鞋子晒太阳，做好卫生消毒工作。
四、加强锻炼关。为了增强孩子抗病能力。我们重视幼儿的饮食均衡，保证幼儿的充足睡眠，组织孩子参加晨间锻炼并开展丰富多样户外体育游戏，以增强幼儿体质，确保每位幼儿都拥有一个健康的体魄。
相信通过以上措施，我园定能有效的防控禽流感病毒，给幼儿营造一个安全、健康的生活和学习环境。
XXX幼儿园
国宁幼儿园预防甲型H1N1流感温馨提示
国宁幼儿园预防甲型H1N1流感温馨提示
各幼儿家长：
一、从生活细节预防甲型H1N1流感：
1、勤洗手
手是呼吸道病毒传播的主要途径之一。预防流感～当务之急就是勤洗手。
2、捂口鼻
流感病毒传播的另一条传播途径是人们打喷嚏或咳嗽时从口鼻中飞溅出的唾液。人们打喷嚏时弯起手臂中～用手臂～挡住口鼻～防止唾液进入空气。
3、少摸脸
人们尽量少用手摸脸～因为脸上的眼、鼻、口能使病毒～
绕过皮肤这道天然保护屏障～直接侵入体内。肤
4、避患者
考虑到流感特殊性～专家建议人们远离流感患者。家
二、了解甲型甲H1N1流感症状：
人感染甲型H1N1H流感后的症状与普通人流感相似～包～
1 ／ 2
括发热、咳嗽、喉咙痛、身体疼痛、头痛、发冷和疲劳等～头
有些还会出现腹泻和呕吐～重者会继发肺炎和呼吸衰竭～甚和至至死亡。
三、发现症状及时处理：如果发现孩子有流感症状～要果
及时送到医院确诊、就医～并主动隔离幼儿～及时和老确师联师系。
孩子的健康是你我共同关注的大事～希望您与我们携手～的
为儿童的健康成长创造安全的成长环境康！
国宁市幼儿园幼
二？？九年八月二十七日
2 ／ 2
温馨提示
进入秋季，早晚温差较大，加上气候干燥，幼儿容易感冒和喉咙不适，因此幼儿的衣、食、住、行需要家长注意。
衣：由于温差较大，幼儿早晚应比白天多加一件衣服。对于好动、易出汗的幼儿，在其玩耍后及时给他更换衣服。同时幼儿的鞋子应以轻便的运动鞋为主，少穿皮鞋。
食：多让幼儿吃一些含维生素丰富的食物，尤其是含维生素A 、C 多的食物，它们对预防上呼吸道感染有帮助。在秋季，大蒜、萝卜、生姜、韭菜都是可以增加幼儿抵抗力的食物，可能幼儿不喜欢吃，但家长可以通过改变食用方法让幼儿食用，比如在做菜时增加蒜末的添加，平时给幼儿煮点萝卜水、生姜水等。对于常在秋季咳嗽的幼儿，家长可以多炖些冰糖生梨水给幼儿吃。秋季也是吃蟹的季节，蟹属寒性，幼儿的脾胃嫩，不可以多吃。另外，是药三分毒，不要把服药作为预防幼儿生病的途径。
住：虽然天气会逐渐变冷，但在家时还是要保证一定时间的开窗通风，保持室内空气的流通。幼儿的被子需要经常晒太阳，家长可在每个星期五把幼儿的被子带回家利用双休日把被子洗、晒一下。 行：秋天最适合户外运动，家长有时间应多带幼儿到户外活动，多晒太阳，晒太阳可以促进体内钙的吸收，同时也增强幼儿的体质。
大一班
2021年9月29日
春季温馨提示
亲爱的宝贝们， 现在已经是春天了， 但是天气仍然不是很好， 气温变化也很 无常， 而且最近是传染病的高发季节， 所以春季的预防很重要， 家长朋友们可千 万不容忽视哦！
家长应注意以下几点：
1、适时增减衣服。要遵循
2、注意卫生。要经常保持室内清洁，开窗通风，使室风空气新鲜，阳光充 足。要勤晒被褥和换衣裳，少带小孩去拥挤的公共场所。
3、合理膳食。日常膳食中，除吃适量鱼、肉、鸡、蛋外，应多吃些乳、豆 制品、蔬菜和水果。婴幼儿必要时要吃点鱼肝油和钙片。
4、充足睡眠。春天易发生
5、加强室外活动。春和日丽，万物生发，让孩子到室外活动，能得到日光 照射，吸进新鲜空气增强小儿造血及免疫功能。
6、计划免疫。要按计划及时进行预防接种，以预防小孩子常见传染病。 感冒的防治：
1、增强宝宝抵抗力，平时多食用增强免疫力、富含维生素 A 、铁、锌等的 食物。
2、感冒时可服用板蓝根、大青叶、双黄连等中药。维生素 C 能增强抗病能 力，要多服用。
3、感冒时不要滥用抗生素。感冒多为病毒感染引起，使用抗生素效果不明 显。感冒时宝宝要多饮水、多休息，注意合理营养。
逸夫幼儿园温馨提示
尊敬的家长朋友您好：
开学啦，为了让您的宝宝安全愉悦的在幼儿园学习生活，幼儿园为您准备了温 馨小提示：
1、 开学之初几天， 幼儿容易产生不适应的反应， 请家长多多以正面的方式介绍 幼儿园的长处，别以威胁吓唬的方式劝说幼儿，以免对幼儿园产生不良印象。
2、来园时，请检查好孩子的衣物口袋，保证孩子不带尖锐的危险物品入园，或 者是细小的物品，以防孩子将其塞入口、耳、鼻中。
3、 如果您的孩子需要服药请务必在药盒上写清孩子的姓名， 用法和用量， 并且 来园时登记到服药记录表格中。
4、大手牵小手，进出慢慢走。
5、早晨入园时家长需将幼儿送入幼儿园值班老师后或教师处，方可离开。
6、 离园时家长要携同幼儿一同离园， 避免幼儿自己先跑出教室或大门发生危险。
7、每天下午放学， 幼儿喜欢在幼儿园园内玩耍，家长需注意保证幼儿安全，避 免幼儿碰撞、跌伤。
8、 如遇特殊情况无法由固定接送人来园接孩子， 请提前电话告知该班老师， 临 时接送人须持接送卡来园接孩子。
幼儿园开学温馨提示
尊敬的家长朋友：
您好！开学啦，为了让您的宝宝安全愉悦的在幼儿园学习生活， 幼儿园为您准备了温馨小提示：
⒈接送幼儿时家长需将自己的车子停靠路边， 即保证安全又让孩 子学会谦让的美德。
⒉来园时， 请检查好孩子的衣物口袋， 保证孩子不带尖锐的危险 物品入园，或者是细小的物品，以防孩子将其塞入口、耳、鼻中。 ⒊如果您的孩子需要服药请务必在药盒上写清孩子的姓名， 用法 和用量，并且来园时登记到服药记录表格中。
⒋大手牵小手，进出慢慢走。
⒌ 早晨入园时家长需将幼儿送入幼儿园值班老师后或教师处， 方可离开。
⒍离园时家长要携同幼儿一同离园， 避免幼儿自己先跑出教室或 大门发生危险。
⒎每天下午放学， 幼儿喜欢在幼儿园园内玩耍， 家长需注意保证 幼儿安全，避免幼儿碰撞、跌伤。
幼儿园温馨提示
的我给您整理了幼儿园温馨提示，下面我们一起来了解幼儿园温馨提示的相关知识
幼儿园开学温馨提示
尊敬的家长朋友：
您好～开学啦，为了让您的宝宝安全愉悦的在幼儿园学习生活，幼儿园为您准备了温馨小提示：
？接送幼儿时家长需将自己的车子停靠路边，即保证安全又让孩子学会谦让的美德。
？来园时，请检查好孩子的衣物口袋，保证孩子不带尖锐的危险物品入园，或者是细小的物品，以防孩子将其塞入口、耳、鼻中。
？如果您的孩子需要服药请务必在药盒上写清孩子的姓名，用法和用量，并且来园时登记到服药记录表格中。
？大手牵小手，进出慢慢走。
？ 早晨入园时家长需将幼儿送入幼儿园值班老师后或教师处，方可离开。
？离园时家长要携同幼儿一同离园，避免幼儿自己先跑出教室或大门发生危险。
？每天下午放学，幼儿喜欢在幼儿园园内玩耍，家长需注意保证幼儿安全，避免幼儿碰撞、跌伤。
温馨提示
春天来临，春风徐徐，然而有些传染性疾病也是悄然而至。 幼儿遇到春季幼儿疾病应该怎么办才好呢？现在我们还是需要 详细的了解哪些疾病需要被预防？找到疾病的护理以及预防方 法，更好的保护好宝宝。
一、感冒
冬末秋初， 气温波动幅度比较大， 幼儿要是没有适应这种温 度变化，很容易着凉，最终出现感冒问题。面对感冒症状，我们 还是需要更好的预防。 春季是感冒高发的季节， 孩子引发感冒问 题，会出现鼻塞，流鼻涕以及咳嗽等问题。要是情况严重，容易 出现发烧的症状。
预防方法：想要预防春节感冒问题， 我们要尽量少带孩子到 人群比较聚集的地方， 预防被传染到流行性感冒病毒。 孩子为孩 子穿好衣服，防止宝宝着凉。孩子们也要多加锻炼，增强体质， 提高自身的抵抗能力。
护理方法：
1．多休息。孩子感冒之后，想要更好的恢复好的身体状况， 还是要多加休息， 保证睡眠时间， 让孩子免疫系统更好的对抗病 毒。
2．多喝水。一旦出现感冒，孩子一旦感冒，我们要让孩子多 喝水，多喝水能够促进身体的代谢能力，多喝水温，缓解孩子由 于发热引发的水分流失问题。
3．保暖。孩子感冒之后，我们也要做好孩子的保暖工作， 多穿衣服。
4．饮食合理。在饮食方面，饮食的合理性是非常重要的。 我们建议在孩子感冒期间， 为其准备比较容易消化的食物。 比如 为孩子准备流食。 要记住为孩子准备富含维生素的水果， 能够提 高孩子自身的抵抗能力。
二、肺炎
预防方法：在护理孩子方面， 我们建议家长们要看好孩子， 尽量不要让孩子和感冒患者接触， 要保持室内通风， 要是有必要， 还是注射肺炎的预防针。
护理方法：肺炎很可能会引起发烧。孩子遇到肺炎问题，还 是要做好退烧的护理。 一般选择物理退烧对于孩子身体健康影响 比较少。孩子服用药物之后，家长们要督促孩子多喝水，调整孩 子的睡眠姿势，保证孩子在睡眠状态下也能够呼吸顺畅。
三、咳嗽
春天百花盛开， 有些人会出现花粉过敏的情况。 有的宝宝出 现咳嗽问题， 很可能是由于过敏引起的。 过敏性咳嗽问题其实和 所处的环境存在关系。一些过敏源的 *** 会导致孩子的咳嗽问 题。
预防方法：当我们发现孩子是属于过敏性体质的时候， 我们还是 要注意减少过敏源对于孩子健康的影响。预防过敏性咳嗽的发 生，要更大程度的避免接触过敏源。
护理方法：当孩子出现过敏性咳嗽问题， 我们还是要让孩子 饮用一些温和的食物， 比如温水或者是牛奶， 要是孩子咳嗽情况 比较严重，还是建议带孩子寻求门诊的帮助。
护理质量组工作总结篇1
一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。
在院级领导指导下，实行护理部主任责任制，实行护理部—片区护士长—病区护士长三级质量管理，质控管理委员会成员分组分工合作，定期或不定期下病房检查，院质检小组每月抽查两次，护理部每月抽项查、每季度实行全面综合检查。并对病区管理，护士长管理，基础护理、等级护理、急救药品物品等指标进行考核;病区实行护士长责任制，质控由科室质控小组负责执行，并有记录。质量管理委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到各科室。并将护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进及护士长管理考核重点。
二、认真执行优质护理的检查与督导工作。
优质护理服务的开展始于20xx年7月，由最初的内科逐渐在80%以上科室开展，护理服务理念改变了，护理质量提高了，医患关系逐步得到各谐，病人满意度得到提高。基安全质量管理工作总结础护理、病区管理、护理文书、健康教育、出院指导质量等得到了进一步提高。
三、规范病区管理。
定期或不定期对临床科室进行检查，发现脏乱差现象，要求整改，并进一步规范，先进科室试点，优秀科室奖励。
四、制度建设方面
继续完善各项护理规章制度、岗位职责、工作流程，护理常规，狠抓落实，持续改进护理质量
(一)定期质量检查：护理质管会对全院各临床科室进行质量检查，把护理质量的核心制度和流程纳入质量检查内容：查对制度、值班交接班制度、分级护理、应急预案流程、不良事件处置流程;
(二)督促各科室根据本科室特点，制定并实施整体护理个性化护理和临床路径，全院护理方面有单个病种有临床路径。
(三)加强护理安全管理。对高危患者进行入院评估;20xx年1-11月份收治病人总数：17843人。共计评估在院高风险病人管道脱落294例，其中3例发生脱管，脱管发生率0.51%;评估坠床/跌倒病人1412例，其中发生坠床1例，发生跌倒2例;评估压疮病人553例，其中2例发生难免性压疮例3，发生率0.11‰;院外带入压疮10例，治愈5例，未治愈因病情需要转院2例，因病情危重而死亡2例。
(四)护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报;质管会经过开会讨论给予定性和处理。20xx年1-11月份共计发生护理差错23例，高危患者发生管道脱落3例;发生药物不良反应2例，护理不良事件共计20例。无重大护理事故发生。
五、定期组织护士长会议，每月反馈各临床科室存在的护理质量问题，给予科室指导分析，进行整改。
对护士长进行阶段检查、指导。对存在的问题限期进行整改。
六、对护士和护士长进行考核，培训，不断提高护理工作水平。
护理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在开展护理工作中缺乏条理性，不能很好的把握细节;沟通协调不是很到位，有些工作处理不及时;制度，流程有待于进一步完善等。
护理质量组工作总结篇2
我们深感荣幸肩上的责任之重大，得到科内全体人员的高度重视，参与护理人员齐心协力，克服困难，创造性的开展工作，力争使每一项基础护理落实到位。在以往工作基础上，使护理服务更加人性化、亲情化。为长期卧床的病人洗头、剪指甲赢得了病人及亲属的称赞，护理人员微笑服务与病人亲切交流沟通，重新唤起病人生命的希望。
通过“示范工程”活动，达到了以点带面，强化基础护理，改善护理服务的目的。使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务
一、工作改观
1、改变排班方式
在原有责任护士负责制的基础上，根据病房床位数设立3个护理责任小组，每个责任小组由1名组长，2名执行护士组成。每个责任小组负责患者的晨晚间护理和日间的治疗与护理。护士长可以根据各时段护理工作量及护士个人情况进行护理人力的动态调整，确保基础护理和各项治疗、护理措施落实到位。
2、公示服务项目
将卫生部分级护理和基础护理服务项目的内容上墙公示，让患者和家属共同监督，让护理人员没有退路。
3、转变护理理念，拓宽护理服务
加强人性化服务，注重健康教育和患者的个性化护理。护士长和小组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。按照《优质护理服务质量标准》，切实做好基础护理，加强与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导、疾病宣教，指导病人进行正确的功能锻炼；加大巡视病房的力度，及时观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题；加强护理安全工作，对病人进行安全宣教，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生；护理部统一制作各种温馨提示牌，对每位患者的重点护理内容进行统一、规范化提示，以保证护理工作的安全。根据病人的实际困难，护士自行制作适合病人的各种方法和用具等。
4、加强护理管理
为确保护理安全，实现护理工作零缺陷，护理部在原制度、职责成册的基础上，进一步细化和量化各项标准，完善各种工作制度、流程、岗位职责及工作标准，建立严格的绩效考核制度，并按照标准定期考评，发现问题，及时反馈并限期进行整改，并与奖金挂钩，以确保护理质量安全、有序。对于工作中遇到的的重点、难点问题，护士长定期与护理部、科内全体护士、科主任等进行协商，调整工作实施方案，并对绩效考核进行动态调整。
5、提高护理满意度
我科制定了患者满意度调查表，每月进行满意度调查，并对评价结果
进行总结、反馈到每一名护士，以此发现存在问题、了解患者需求，进一步改善服务质量。
二、初步成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：所有工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和生活护理逐渐等同化。
4、护理人员对病人的称呼改变：由原来的床号改为现在的爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、老师、教授等。
5、护士的配备改变：依据工作量弹性排班。
6、护理班次改变：满足病人需求，护士比较满意。
7、护患关系改变：提高了患者的安全，和谐了医护关系。
8、病房环境改变：家属少了，环境变得整洁有序。
三、存在问题
1、部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不了解，或不认同，工作缺乏主动性。
2、护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，因我科新护士较多，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做，新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育：部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的从性。
8、一人值夜班，难以保证晨晚间护理的工作。
9、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
改进措施：
1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班及查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功，建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系。
6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
7、目前护理队伍中由于新进护士较多，常因自身知识不够充足影响健康教育，所以要提高健康教育水平，首先要提高护士自身理论水平，丰富专业知识，这是进行健康教育的前提条件。
8、管床护士要加强责任心，真正树立“我的病人”的观念，全心全意为病人着想，主动巡视病房，主动与病人进行沟通交流，拉近护患关系，提高患者满意度。
护理质量组工作总结篇3
一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理
按照护理部的要求，科室建立建全了各项 规章制度 。科室护理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理人员的职责制度管理，使每名护理人员都能明确工作职责，认真、细致地做好护理工作。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。
首先，责任制护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道，将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把亲情化服务纳入工作之中。
科室护理人员在生活中关心患者，为病人提供生活用品及金钱资助，帮助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。
加强护患沟通，做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护理工作的前提和必要条件。本科室收治的病人都是传染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，为了提高病人对疾病知识的认知，以更好地配合医疗护理工作，在病人住院期间，责任制护士针对每名病人情况，从休息、饮食、隔离上做好计划和指导，同时讲解相关疾病知识，消除患者因为无知而造成的恐惧，从心理上为患者排解压力，使患者理解配合医疗、护理工作的意义，并从行动上积极参与支持。在患者出院前，责任制护士认真做好出院宣教及预防保健指导，使慢性病人掌握了养生保健常识，减少了疾病复发的概率，从而提高了生命及生活质量。
三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境
科室根据疾病的传播途径，认真做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔离，防止交叉感染的发生。加强各条通道的管理，增强医患双方隔离意识，加强工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领责任制护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理，为病人做好卫生保洁工作。通过我们的`努力，病区环境整洁、优雅、病人感到舒适、满意。
四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展
严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一条止血带一用一消毒。每日湿式扫床，消毒门把手及床头桌。每日消毒擦拭处置室台面，进行二次紫外线照射消毒。每月定期做处置室空气熏蒸消毒及空气培养，并备有登记。各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记、双鉴字。病人出院后，病室做终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。同时科室设立了院内感染控制小组，并每月制定考核计划，在消毒隔离方面认真做好监督和检查工作。
五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每周、每月制定护理考核重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。科室护理工作日有重点，周有安排，月有计划，并严格按计划实施，同时月底有工作总结。
在基础护理质量管理上，加强对危重病人的基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作规范，强调和执行无菌操作，认真做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。
在安全管理和消毒隔离方面，加强监督和考核，使科室全年无一例科室内交叉感染及院内感染的发生。科室坚持每月四次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。总结经验教训，提出整改意见，并监督整改效果。
六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训
为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全院的业务培训及讲座，并保证了出勤率达到95%以上。科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训。在院护理部护理部大练兵活动中，科室全体护理人员积极参与，不分早晚、节假日刻苦训练，在院组织的护理理论及操作考核中，我科室护士取得了较好的成绩。
七、积极开展护理查房及护理讨论
科室每月组织护理人员进行二次护理业务查房和二次行政查房，并有记录。护理部定期参与查房和考核。通过护理业务查房，重点了解和检查责任制护士护理工作的完成情况。护士长对责任制护士制定和实施的护理计划和措施及时做出指导，并组织讨论和解决护理疑难问题，以达到提高护理效果及护理质量的目的。同时通过组织护理查房，了解和宣传一些新业务、新技术，以提高病区护理人员的业务和技术水平。
八、加强护理人员的整体素质培养
加强病区护理人员的整体素质培养，提高服务态度及服务水平，在科室中弘扬正气，推出视患者如亲人，关心病人疾苦，为病人解决生活困难的护理人员为大家学习的楷模，号召全科室人员学习。响应医院号召，在业务上推选出护理技术标兵，挂牌服务，深得患者信赖。在先进典型的带动下，科室团结向上，同心协力，推动了各项护理工作的圆满完成，也得到了患者的认可和赞扬。
在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面，我们还有待提高；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠。
因此在20xx年下半年我们还要不断提高和加强科室护理队伍的建设，人人从本质工作做起，不断充实和完善自已，做一名高素质的优秀护理人员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理人员的努力下，我们一定能把护理工作做得更好！
护理质量组工作总结篇4
在康复科实习过程中的工作表现，均得到了带习老师的好评，对于康复科未来的发展，和整个康复今后几年的发展，给我们同学们树立了以后就业的信心和积极性，我相信这也是即将面临就业的我们最关心的话题吧！我们起步就要比别人低，以我们现在的学历我想工作还是很难找的，但是又因我们这个职业的非凡化，所以在目前的就业应该是黄金时间，我也希望我们能找到好的工作在工作稳定的情况下继续深造提升自己，社会在进步我们也需要进步。
不论是生活还是学习实践，老师给我们太大的帮助，同样与我们在一起教导我我们的带习老师也对我们这段的实践操作做出了评价，各治疗室老师一再对我们给以好评，在实习纪律上，操作技能方面都给了我们很高的评价，给老师们留下了很好的印象老师们也很喜欢我们，从一开始我们的不懂到后来能独立操作，这些同学们所收获得到的都离不开老师耐心的指导和不断灌输我们知识让我们能得到很好的学习条件，我们操作中出错的时候老师并没有严肃的批评我们，而是很耐心的教我们正确的操作，让我们加深印象不在出错！在主任老和师对我们的评价下，同学们得到的远远不不止这些，在为人处世医患关系中我想我们已经融入了社会中，做一个对社会有贡献的医务人员。
总的来说，在康复科实习的这段日子，我学到了很多东西，以上是我根据自己的工作情况书写的康复科工作总结，希望能广大医务人员提供参考价值。
护理质量组工作总结篇5
(一)亮点
病房各项护理评估落实到位，包括入院评估、生活自理能力评估和各种风险评估，表单记录规范;内二科、内四科分组进行质控，效果较好，质控记录体现持续质量改进;外一科各项记录齐全，质控、培训工作扎实有效。
(二)存在问题：
1、护理评估：对患者进行护理评估后缺少相应的沟通交流，健康指导不到位;部分责任护士局限，缺乏护理诊断知识。
2、科室质控：多数科室质控不规范，未有重点，未针对科室安全隐患，缺乏专业性、连续性，个别流于形式。总之科室质控未解决科室实质性问题。
3、科室培训：一是理论培训内容简单、不实用，考试形式单一，现场提问护士掌握不全;二是科室技术操作考试缺少考评记录。
六、原因分析：
1、护士长管理力度不够或者管理思路模糊;
2、护理人员业务能力、知识水平参差不齐;
3、护士长忙于事务性工作，对护理环节和细节质量缺乏一定的监督;
4、护理人员协作精神差，与病人沟通交流不主动。
七、整改措施
1、现场进行问题反馈，并以书面形式反馈至各科室，督促整改，5月份对整改效果进行跟踪(包括护理评估、健康教育、科室质控和培训)。
2、组织召开护理质量与安全管理委员会会议，议题是“如何做好科室质控，提高护理质量”。通过会议进一步强化科室质控，提高护士长管理意识，突出工作重点，定出科室质量指标，利用pdca的工作模式来实现护理质量不断提升。
3、要求科室利用各种渠道对护士进行专业培训：护士长每天提问责任护士(具体1—2个分管病人);带教老师做好培训和考核;护士晨会交班尽量脱稿，床头交班主动汇报病人情况。
4、加强培训。组织护理评估为基础的知识讲座，提高护士对护理评估重要性的认识;邀请上级医院专家进行“护理持续质量改进”专题讲座，进一步提高护士长科学管理水平。
护理质量组工作总结篇6
(1)主要存在问题：除了存在分级护理、病房管理、消毒隔离、急救药品物品管理、护理文书、患者满意度调查等问题外，个别科室缺开展优质护理服务动员会记录，漏年度总结，满意度调查未开展、开展后未进行系统的统计，无存在问题原因分析及整改措施的落实;个别科室无绩效考核制度及方案，床护比不达标，未能实行层级管理及合理排班;护士不知晓优质护理服务工作基本要求，不熟悉相关制度、工作职责、护理常规;特殊科室温馨提示、区域标识、相关健康知识等宣传资料较少，未能体现开展优质护理服务;个别患者不知道已开展优质护理活动。
(2)原因分析：主要原因为管理者对优质护理内涵理解不深，不能将其落实到实处;个别护理人员对优质护理服务开展认识不足，重视、宣传不够。7、满意度调查
(1)主要存在问题：最不满意项为患者未知晓责任护士、本病区护士长、护理级别、适合自己病情的饮食、相关治疗护理相关知识，入院后护士未能协助进行卫生处(修剪指、趾甲、刮胡须等)。
(2)原因分析：护理人力资源不足，护士无更多的时间与患者沟通和做好基础护理。三、各项护理质量指标完成情况
1、整改前：病房管理合格率99.21%，急救物品完好率97.62%，护理文件书写合格率100%，消毒隔离合格率96.83%，分级护理合格率100%，基础护理合格率100%，护理工作满意度49.06%，优质护理合格率11.67%，护理技术操作合格率100%，常规器械消毒合格率100%，一人一针一管一灭菌执行率100%。
2、整改后：病房管理合格率100%，急救物品完好率100%，护理文件书写合格率100%，消毒隔离合格率100%，分级护理合格率100%，护理工作满意度93.3%，优质护理合格率100%，护理技术操作合格率100%，常规器械消毒合格率100%，一人一针一管一灭菌执行率100%。
改进措施及明年持续改进计划
1、以“优质护理”、“三好一满意”及卫生部“三甲”医院评审标准为准绳，树立“以患者为中心”的质量意识，杜绝护理缺陷的发生。全面进行广泛爱岗敬业教育，弘扬对患者的高度负责、对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，认真履行岗位职责，杜绝护理缺陷的发生。
2、为了充分发挥护士长的管理职能，加强护士长管理知识、管理理念和专业知识的再学习，将采取进修、参观学习等方式，借鉴他人的管理经验，不断更新管理理念和管理方式，注意从规章制度抓起，层层把关、时时监控、严格落实，重视护理质量控制，加强缺陷管理，坚持深入临床，解决实际问题，加强法制教育，提高法律意识，使护理管理步入科学化管理。
3、继续做好重点环节的质量控制，确保护理安全。对检查中出现问题，进行现场反馈，及时给予书面反馈单，提出整改建议，限期整改，在规定时间内复查。
4、抓好前馈控制、现场控制和终末控制三个环节的质控，不断纠正偏差，建立安全医疗管理体系，做好质量控制反馈，促进护理质量全面达标。
5、进行目标管理，制定护理质量考核体系，采取考核的办法，定期用质量控制标准检查、督促、指导，使规范化护理质量标准落实到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去。
6、从多方面开展品管圈活动，使全员参与护理质量管理，进一步提高护理质量。7、充分利用后勤保障，使他们送物、送药上门，上门维修，节约护士人力;护理人员实行分层能级管理，根据患者病情合理安排分管工作，体现护士价值，使患者受益;合理配护理人力资源，使护理人员在完成治疗工作同时，有一定的人力，更多的时间用于观察病情、做好心理护理、健康宣教及基础护理等方面工作，注重培养专科护士，使护理工作更专业化、技术化，以提高护理质量。
8、组织学习护理文件书写规范，规范护理行为，防范护理纠纷。
9、加强护理质控信息的逐级反馈，及时评价反馈质控过程中存在的不足，按pdca整改流程进行原因分析，制定相应的改进措施，并督促检查改进措施的落实。
10、继续发挥护士的主观能动性，强化质量意识和服务意识。同时将护士长从繁忙的事务工作中解放出来，将主要精力放在护理管理、护理质控上，将质量管理的环节落实到小组及个人。
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