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1、通过电话和面对面与家长沟通,挖掘家长实际需求,帮助家长了解公司的服务。
2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。
3、协助主管确保完成计划销售额,并确保利润率。
4、进行老客户的回访及信息的反馈工作。
5、在主管指导下开拓新市场,增加新客户。
6、接待来访客户,帮助客户诊断学习中的问题。
7、向客户介绍教育的课程,设计符合客户需求的课程。
8、帮助客户更详细的了解公司的服务模式,促成其在本中心学习。
9、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况。
10、完成每月的课程销售任务并力争超越目标。
11、上级交办的其他工作。
课程顾问需具备的礼仪习惯:
全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。
专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功,也是衡量课程顾问是否合格的主要标准,其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等,如果客户信息一次留不全,可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息,方便日后完善。
课程顾问在一般意义上讲是一些教育培训机构的销售,通过对教育产品的解答最终达到客户的关单,属于销售的一种。
工作内容主要是为学生和家长提供个生性的学习方案,制定学习规划,全面提高学生的综合能力和学习能力,帮助家长和学生解决遇到的问题。
技巧:
1、自我提升。
2、接触客户。
3、展示专业。
4、处理异议。
5、后续服务。
扩展资料:
注意事项:
1、做教育顾问一定要爱自己,爱孩子,真正的喜欢孩子才行。
2、教育顾问知识面一定要丰富,这样才能为学员提供最好的服务。
3、教育顾问全为许多科目:小初高,艺术类等等。
参考资料来源:百度百科—培训课程销售的五大技巧
沟通能力、潜在的销售能力很重要。
性格开朗,说话礼貌大方得体,熟练的你的课程内容。
我最近也在面试课程顾问的工作,祝咱们都能找得心仪的工作,加油哦!
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