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标书制作员年终工作总结
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，这时候，最关键的年终总结怎么能落下！年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，下面是我帮大家整理的标书制作员年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、留意采购网上公布的采购信息，收集管材、管件采购信息汇报到领导处，确认是否参加投标，并做好记录。
2、对确定公司要参加投标的项目，写好投标评审表，或由负责该项目的业务员填好的代为交领导签字审批。
3、办理保证金缴纳的各项手续，并跟进缴纳情况。待投标事宜结束后办理保证金退回手续，并跟进退回情况。
4、对中标的项目将中标清单交客服部，办理履约保证金手续。
5、标书制作。在制作标书时要认真细致：
1）接到标书之前先将标书先要详细阅读几遍。熟读招标文件，了解招标人的需求，并有针对性地编制标书。
2）投标文件都有一定的格式，招标书中格式都已经给了，所以，格式要完全按照招标书的格式来做，不要自己修改。
3）注意标书中所提到的日期，如：交货期、开标日期、有胶期等。
4）标书做好后认真做好排版工作，注意字体、字号等是否符合招标文件的要求。
学习与体会
经过一年的学习，我感觉到自己又学到了不少东西，感谢公司给我这个学习的成长的机会。做标书和做事一样要认真、严谨。对于招标文件要认真阅读：
1、要提升自己必须学习更多的知识，从实践入手，做好各项工作。
2、做工作更多的要从全面入手，有整体意识。完善工作流程，做好基础工作。
3、只要自己积极努力的去学习，没有什么事是不会的，只有要不要做，没有会不会做的事。
4、做好与同事的沟通和交流，掌握各项工作要领，尽量把工作阻力降到最低。
存在问题和不足
这一年在成长，当然也还有做的不够的地方，在以后工作中多加注意，不断的改进，提升自己。
1、还需要提升工作的积极性。
2、工作的超前性、创造性和计划性做还有待提高。
工作阻碍
1、打印机卡纸、带纸情况严重，影响标书打印速度，影响工作效率；卡纸多有产生浪费纸张情况。
2、工作手续烦多，影响办事效率。
20XX年工作计划
1、认真做好日常工作，查看网上公布的采购信息。
2、对所有参加投标的项目和各项保证金缴纳退回情况做好记录，以备后期分析。
3、认真细致的做好每一份参加的项目标书。
4、开标后及时催收所缴纳的保证金。
5、更加具体、全面的收集相关的信息，并及时反馈、上报。
6、加强团队合作，服从领导安排。
相信20XX年在公司领导的带领和我们全体员工的共同努力下会取得更加辉煌的业绩。
转眼间，20XX年正向我们挥手告别，20XX年即将到来。回顾20XX年工作，我作为营销公司所属部门员工，在上级领导的关心帮助和指导下，能转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，以切实规范投标行为、提高投标水平为目的，在认真抓好自身建设的同时，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。
一、20XX年工作回顾
20XX年是公司销售量最高的一年。在公司黄总、陈总的带领下，在各级领导和全体职工团结拼搏、求真务实、锐意进取下，公司在原有四川、西北、华北、华中、陕西、国网、南网、云南、重庆市公司的基础上又着力开拓销售新市场，使公司XX年度又顺利进入辽宁、新疆市场，对公司高速发展又向前迈进一步，各项工作均取得了前所为有的长进，公司综合实力大大增强。
20XX年也是我个人拓展工作、增长知识和经验的一年。在这一年里，我在领导和同事们关心和帮助下，学到了很多东西，在此，我把自己全年的工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，在新的一年里把工作做得更加出色。XX年我做的工作有以下几方面：
1、 标书的制作和全年投标、中标情况统计：
1.1、在标书制作工作中，我主要负责国家电网公司、南方电网公司、重庆市公司和一些其它省网公司的标书编制。投标工作是一个极其繁琐的过程，它包括3个要素：投标前的准备、投标过程的完善以及投标后的信息补充。
1.1.1、投标前的准备是非常重要的。首先要及时地、全面地了解招标信息，随时关注招标信息的公布。将公布的信息打印数份交上级领导，以备领导了解信息后作出购买计划和运费的统计；在规定购买标书日期内随时询问领导本次标书购买计划并作出统计，请款买标书；待购买信息被招标单位确认后，从招标网上下载标书，将所购买标书全部打印成册装订一套。然后查阅标书所有内容：检查是否与以往有差异、勾出重点、核算本次投标须办理的投标保证金等一些明显要素。接着根据要求请款通知财务在规定时间内办理投标保证金和做标书，在做标书的过程中，要及时更新一些资质文件及数据的统计并根据标书要求做《投标人剩余生产能力》邮件和传真到指定地点。
做标书要特别细心，需要一定耐心和责任，千万不能出差错，一旦出差错，返工既浪费时间又会使事情变的更繁杂，那样会影响后面标书的质量和效率，所以在规定时间内做第一套标书的时候我始终坚持质量尽量不讲求速度，这样出错机会少，也就提高了工作效率。下一步就是待标书制作完成后全部打印出来，检查、签字、盖章、复印、制作封面等等。完成以上工序后就可以封装、切割。
从财务处将办理好的投标保函复印数份整理到开标文件中，然后将所做的投标文件按照要求刻录成可编辑的光盘包装好。最后就是打包环节，将所有有关投标所需的文件按照招标文件的要求分别装入包装箱并附带以往投标报价CD一张、招标文件一份及统计并打印本次所投标包的铁塔塔型一览表。
1.1.2、投标过程的完善，清理所做的标书及所有的投标文件。将所做的标书加盖电子公章并上传招标网，所有投标文件刻录成CD备份同时打印装订一份完整的备查标书。
1.1.3、投标后的信息补充。待投标报价全部宣读完毕后迅速算出参与本次投标的所有厂家的报价排名情况并告知上级领导；整理所有投标报价于一张总表上，等待中标结果的公布；根据本次中标结果结合以往中标情况分析原因，并将其归类入档，以便下次投标参考。
1.2、20XX年全年投标情况、中标情况统计分析。
1.2.1、在过去一年中，我公司参与国家电网公司投标共11次，虽繁忙，但工作却井然有序开展，业务遍布于四川、西北、华北、华中、陕西、辽宁、新疆、国网、重庆等片区，共计.822吨；重庆市电力公司投标共12次；南方电网投标共5次；贵州线路器材厂投标共2次；四川电力设计咨询有限责任公司投标共3次；湖北恩施电力公司投标共2次；河南电力勘测设计院投标共1次。
1.2.2.1、截止目前为止，国家电网公司中标9次共计74224.11吨，位居所有参与国网铁塔投标厂家第三，具体中标工程情况见以下表格：
南方电网公司中标3次，即：20XX年1月28日中标的云南至广东±800千伏直流输电工程，共计6248.68吨，它的中标标志着我公司在南网投标工作中的又一新突破；20XX年5月12日中标的龙滩-平果500KV送电线路工程第Ⅰ标段，共计2171.78吨；20XX年10月6日中标的20XX年下半年工程所需塔材定期协议采购招标工程。重庆市电力公司中标3次，即：20XX年4月23日中标的20XX年度物资框架招标采购110kV及以下线路铁塔和20XX年度物资框架招标采购10kV及以下架空电力线路（控股供电公司项目）用钢构件（铁附件），以及20XX年9月中标的110kV城口孙家坝变电站输变电工程。
2、 办公用品及办公设备（耗材）的使用登记情况、采购、清理、维护和保管；
2.1、办公用品和办公耗材的整理、清点、费用的统计。规定每月10日和25日各统计1次，将使用的登记表情况作统计，将使用的用品、耗材和剩余用品、耗材比较是否缺失，以便及时清补用品和耗材；然后核算当月消费的办公费用，以及购买办公用品、耗材、设备的费用。经统计截止目前止20XX年购臵办公用品费用共计10493.3元、办公耗材费用共计13858元，办公设备费用共计30300元。
2.2、办公设备的清理、维护和保管。营销公司常用办公设备共计13台，即：传真机3台、复印机2台、打印机5台（3台彩打、2台喷墨打印机）、胶装机1台、切割机1台、扫描仪1台，所使用过的设备都要定期进行检修、清洗。特别是在投标完成后要对所使用的设备进行全面的检查、清理、维护，以便下次投标使用。
3、 中标通知书、资质文件、客户回访、工程合同等文件的归类存储以及扫描、以便将扫描的文件及时更新到投标文件中和相关的外联资料中；
4、 传真文件、数据文件、邮件及快递的收发；
5、 配合财务办理履约保函和投标保函的回收情况，据统计目前投标保函大部分已取回，只有国网第三批中标的2个包保函和国网年度投标保证金未取回；
6、 完成办公人员基本的接待工作。
二、存在的问题、原因分析及改进措施
总括一年来的工作，我在专业技能水平得到不断提高的同时，工作中也存在着许多的不足。工作量的增加和自己在工作中的不仔细、不认真导致我常常在一些常识性的`问题上反复出错，每次出错后，我都审视自己，感到自己对专业知识认识不够深，工作态度不够认真，还需要深入的认识和改进，工作能力还有待加强、提高。
这一年里在工作上出错的地方主要有以下几方面：
（一）在重庆市电力公司《20XX年度物资框架招标采购110kV 及以下线路铁塔》的投标中，由于自己的失职对招标文件阅读理解的不深入，关于投标保证金的提交方式没能透彻分析，致使投标工作受阻碍，投标进程受影响，最后还是领导出面解决此问题才挽回了损失。
（二）重庆市电力公司《20XX年度物资框架招标采购10kV 及以下架空电力线路用钢构件（铁附件）》的投标，也是今年参与的投标工作中出现问题最严重的一次，也是我最值得反省、要深刻认识的一次教训。这次投标出现的问题主要是投标内容做错了（将铁塔的内容照搬到铁附件的内容中，且将铁附件的生产能力写成“无”）。因为自己的不细心、按部就班，在选择做标书的第一步就错了，加上在做标书的过程中不专心，本该修改的地方没有修改到，做完标书后不按标书审核流程工作，掉以轻心，以为简单就不需要花太多时间在内容的检查上，致使此次投标被废，给公司造成了极大的影响和严重的损失，我深感歉疚，同时也给自己敲响了警钟，今后做任何事情都不能马虎，不能以自己的主观想象为主，有疑问或者在遇到问题把握不准的时候，一定要多问，多学，吸取经验教训，避免类似的错误再发生。
有了这些不足之处后，我将所有失误作了分析记录，制定了一个投标规划流程等工作措施。“知识源自积累”，我想在以后的工作中带着问题去观察、去体验，多向同事们学习，不断的总结积累，不断的开拓提升自己。“千里之堤，溃于蚁穴”，细节决定成败！工作中一个小小的细节反映出的是一个人对待工作的态度，只有从注重小事、细节上作起，养成一个良好的习惯，才能在以后的工作中减少和避免错误的发生，成为能为公司出力之人。
三、20XX年工作重点、主要工作措施及工作建议
展望20XX年，将是我公司继往开来，大展宏图的一年。作为标书专职的我，一定会调整好心态，积极做好20XX年工作计划，加倍珍惜时间，不断的学进取，努力的把工作做细做好！为公司的发展尽自己的一份微薄之力！
投标工作作为我的本职工作，直接关系到公司业务中标，是公司实现可持续发展的前提，也是公司的每个在职员工实现自身追求的必要条件。所以20XX年的工作我要在20XX年的基础上做的更细更好更完善，我会将所有有关投标的资料、数据制作得更详细、分析其他厂家报价排名情况等，特别是投标文件需作更详尽的完善：要根据各个省网公司的特点以及各种电压等级的铁塔和铁附件产品的要求，将投标标书作更细化的分类改进，从而使投标行为更规范化以提高我公司中标率。收集同行业的相关资料备案、必要时主动联系同行中参与投标的人员了解其投标工作流程，学习他们先进的工作经验，不断的完善充实自己。
回顾过去，我虽有不足，但展望未来却让我信心百倍，面对新世纪、
新局面、新情况、新问题，我还要继续不断的学习，不断的努力，我仍会一如既往的踏实工作，克服不足发扬长处，我深信在各级领导的关心、支持和领导下，20XX年我的工作一定会再上新台阶，和大家共同努力让顺泰铁塔拥有更辉煌的明天。
一、工作列项简述
1.标书制作：根据招标文件要求，结合商务、技术进行逐条逐项应答，最后打印装订成册、盖章、密封、邮寄，在规定时间内送达相关人员手中。
2.标书评审：审查标书中几个关键点，按照开标时间倒推设置工作时间表，及时下达标书传递单，将有关标信息放在FTP上，并把标信息录入投标信息平台。
3.精益营销管理变革：根据集团市场部下发相关文件，做到年初有计划，季度有检查，年末有总结。
2.重点或主要工作
1.投标业务单元中有两个工作重点，①协作销售：在协作销售国网批招是其中之一的工作重点，国网批招特点是标包多，时间短、要求严格，针对XXXX年年国网六批招过程中，有五种技术要求模板，针对每批招标要求的改动，我们都慎重对待，做到点对点、逐条逐项的应答，提出评标关键点。②自主投标：协助电抗器业务员在招投标中提供大力支持，在规定时间内保质保量的把标书送到业务员手中。
2.资质工作重点是资质收集和及时更新（业绩录入、合同扫描、企业资质更新等）。
3.营销管理变革体系重点是按照集团精益营销管理作业指导书为行为指南，在招投标各项关键业务执行过程中将集团市场部提出的各项管理要求纳入其中。使标书制作人员养成良好的工作习惯。
4.评审标书主要是标前资格审查，重点是审查标书的完整性、资质是否满足、付款方式、保证金、质保期等。
3.心得和体会
在XXXX年年工作中，有以下几点心得和体会：
1.与同事很好的沟通和交流掌握各项工作的要领，只有掌握了基本工作方面的要领和重点才能更好的进行下一步的工作。尽量把工作的阻力降到最低，同时，与同事保持良好的沟通，可以得到更多的帮助和指导，无形中学到了很多东西，可以帮助提高工作效率。
2.在公司中的中各项工作流程很清楚，每一项工作，每一个流程，都是我学习的机会。都有我要学习的地方。当然，制度完善了，工作流程清楚了，是不是就要这样保持下去。
不去创新呢？我个人认为工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。
要做到大家都满意就要在工作方法和创新上多努力，创新并不是要把以前的经验丢掉，在原有的基础上创新。只有不断的创新才能自己成长。
3基础工作要做好，基础工作做不好，其他方面的突出，其结果还等于零。如果在工作中有什么意外的话，不仅对自身不利，还会牵连到别人，因此无论在接手什么工作时，都要以基础工作为前题。自觉坚持“预防为主”的方针，防患于未然。
二、主要贡献
主要贡献1
在国网五批招标前，参加了限流电抗器资格审查，在国网五批招标中，电抗器产品取得了2个包的中标成绩，也是国网招投标中电抗器产品取得了历史的突破。
主要贡献特点和作用、成效1
作用和成效是为XXXX年年国网批招中业绩增长添加了亮点。
主要贡献2
与协作单位相互配合，给予大力支持，有很多省份都取得了历史突破，尤其是电网销售协作平台，每次开会都得到电网公司投标科好评；消弧线圈成套装置产品在XXXX年年投标中也取得了很好的业绩，这些都是显示出投标业务与市场业绩紧紧相关的。
主要贡献特点和作用、成效2
通过国网批招一批出现的失标情况，进行技术标书制作总结和讨论，制定技术标制作优化方案，在后面的国网批招中，中标金额大幅增长，其中四批共中标2 3914.36万元（六批中标结果还未公布）。
主要贡献3
按时输出协作和自投标书，没有因时间紧或其他原因造成标书邮寄或开标延误。
主要贡献4
根据集团精益营销管理作业指导书，在招投标各项关键业务执行过程中将集团市场部提出的各项管理要求纳入其中，并完善了以下几个方面：一是投标与项目信息管理紧密结合；二是项目评审、投标策划与项目的管理紧密结合；三是完善了标书制作流程和规范。
主要贡献特点和作用、成效4
结合公司特点梳理投标业务流程，使投标管理更贴近服务于市场，提升中标率、投标工作效率及减少投标费用率。
主要贡献5
在投标中，企业资质和业绩占主要部分，XXXX年年业绩输入整理信息达95%，合同扫描达120多份（截止12月6日共计合同号360个），合同扫描率达33%。
主要贡献特点和作用、成效5
在投标过程中，业绩和合同在评标时，给评标工作带来企业实力说明，提高中标率。
三、工作不足
不足1：XXXX年年国网批招前两批失标标包较多，针对电网反馈信息，加强和电网公司、技术部沟通，采取有效措施。原因分析：问题主要集中在：大电网产品资质不满足（电抗器运行时限不够）、技术标书响应错误造成失标。改进措施：针对市场反馈信息，加强和电网公司、电抗器技术部沟通，采取的措施：
①针对技术数据表，逐条逐项做统一应答，把数据优化；
②在审查技术标时，逐条逐项进行审查，做到无遗漏。
四、工作阻碍
1楼打印机总是卡纸，在打印标书时影响标书制作速度。
五、工作建议
随着企业的发展和时代步伐加快，我们需要对自己不断充电，才能跟上这3个时代的节奏。希望在XXXX年年多参加一些与自己岗位相关的学习，提高自身技能水平，增加工作效率，提高工作质量。
六、总体自我评价
对待工作认真负责，自觉遵守劳动纪律，不迟到，不早退。在制作标书工作中尽量做到最好，积极收集各种投标资质。
在XXXX年年工作改进与创新中，共创新与改进15项，其中业绩整理改进方法有显著成效，不仅提高了工作效率，而且便于查看和数据统计
;首先应该感谢公司领导及同事的帮助，此外具体写出工作中的遇到比较深刻的事，从中总结经验和教训。最后给来年的自己一份信心，制定新的工作计划即可。
不知不觉，我已经来公司实习一个月了，对于跨进社会的学生来说，工作经验无从谈起，所以公司安排我们先实习，为了让我们尽快的认识公司流程和快速上手工作，公司为我们印发了与招投标相关的法律法规及招标代理流程和公司的管理方法，让我们认识招标代理最基本的知识。
通过理论学习我对招标工作较为深化的认识。开始认识招标文件的各组成部分，当我们对招标代理工作的相关知识了解得差不多的时分我们也开始跟随同事了解开标现场，大概去几次，我便对到现场该做什么都已经认识了，缓缓的我们开始接收招标文件以及协助唱标人开启各投标单位的投标文件。
投标文件的很多部分前后都是对应的，如果前面发生变动，那么和此处相对应的解释条款等同样都要变动，这样就需要招标代理人员特别认识招标文件，了解每处改动的地方文件其他对应的需要改动的地方，不要漏掉要更改的部分，否则随时可能要为一个小小的错误引起质变最终走法律程序。
团队精神对于招标代理也很重要，一个项目做下来，彼此的合作协调是很重要的没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损。
我来到公司也将近一年了，从进公司到写这份年终总结也快10个月的时间。从事招标代理工作之前我在施工单位工作三年，工作范围也局限于施工现场，接触的人员也相对比较固定几个单位人员。对招标代理工作内容停留在表面的了解，随着从事这个行业时间的推移，使我对招标代理工作有了深刻的了解。
通过自己努力和实践，我相信自己一定能做出好的成绩来。期间从一名招标工作的门外汉，正式成为公司的一员，开始独立做项目。期间收获了很多知识，积累了许多经验，也存在缺点与不足。
招标代理工作是一个联系沟通招标人、投标人、技术专家、招标监督管理部门各方的桥梁和纽带。首先学习的就是招投标相关的法律法规以及整个招投标的过程。这是基础，因为只有了解了整个招投标过程，结合实际工作，提高自己的业务素养。
了解到招标也分很多类型，不同的类型其招标过程与招标文件的版本都有所不同。通过几个项目全过程的跟踪，我作为其中一员参与其中，在这个过程中我本着服务业主的宗旨。向着我们工作中追求的目标努力做得更好。
来年我要更加努力， 对招标资料的整理更加细致。每一份经手的材料记录以及电子文档、中标文件等资料都进行了归档整理、登记、统计并用时进行交接。虽然工作比较琐碎，但可以锻炼自己的耐性及对工作的认真负责态度。
业务部门工作总结1
又是新的一年，为了公司的更好发展，自身业务能力的提升，业务部将从以下几方面认真做好本年度的工作安排：
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机，给后半年带来一个良好的并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《??省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《??省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
业务部门工作总结2
一、强化人员素质培训、提升团队作战能力
春节后的二月份完成对各区域的市场部信息管理和业务部人员招聘和培训包括：产品知识系统培训销售知识系统培训销售人员职业道德培训销售人员必备素质培训应用技术及公司产品培训。
使年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用，切勿滥竽充数。业务部明年至少要招录2名业务，
许鹏军负责宁夏、袁伟负责青海、靳鹏辉继续负责12年负责的市场！安丽梅和许鹏军把自己陕西省内的区域全部让出让新进的业务负责。明年就不会像今年这样做的有点混乱，自己区域联系的极少，都是盲目开发联系客户！要加强区域跟踪！
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
二、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对客户信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。我会在定期检查指导客户信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全客户信息管理的工作。做好每天的工作计划和工作总结。
三、加强市场调研
以各区域业务成员提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，并且开会讨论该区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
为进一步打响“xxx”品牌，扩大特雅丽在西北市场占有率，建议公司20xx年在xx还有xx当地的安防杂志也做几期宣传！每个业务也要加强和同行业人员接触多了解一下这个市场的趋势！
业务部门工作总结3
作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。下面是我本人20xx年的工作计划：
一、指导思想
全面贯彻公司的“务实”方针，以经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进天津建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高，
二、工作目标
1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。
2、老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。
3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。
4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。
三、实施策略
1、坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的。
2、加强学习，提高自身素养。
加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验，利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。
3、客户资源，全面跟踪和开发。
对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。
4、商业运作
找对人，说对话，办对事。善于分析，放开手脚，敢于表态!
5、走精干、高效路线
做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。
(1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
(2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
(3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
四、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
业务部门工作总结4
一、xx年工作整体规划
思想政治工作计划
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
个人业务工作计划
作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
本职工作上的计划
根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把xx年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现xx年常范的错误。
二、xx年职业规划
目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应当注意什么
总结xx年的工作经验和教训，在xx年的工作中，我要注意的事项有：
1、好好学习最新出台的政策，包括国家的和公司的。
2、找到一个好的方法来提高工作效率。
3、提高打字速度，好快度完成工作。
4、学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。
5、注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量让大家都喜欢我，像房经理学习，努力工作，关心每一个人，来赢得大家的友爱。
四、完成这些工作应当注意什么
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。
五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用
在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，绝对服从，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就的发挥了岗位的作用。
六、对公司的发展有哪些建议
1、每季度做岗位培训。
2、定期做办公设备使用和保养培训。
3、双月颁奖大会配音乐增强氛。
业务部门工作总结5
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
业务部门工作总结6
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
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