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1、负责平台整体运营，包括活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装及日常运营。
2、对网站营销数据有一定的敏感性，对每个产品运营情况进行评估，提炼总结，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量。
3、对市场和行业信息高度敏感，学会分析竞争对手，关注对手营销策略，结合本店优势提供有效应对方案。
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。
5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。
运营模式
B2B是企业对企业进行网上交易，即商家（泛指企业）对商家的电子商务。
B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
C2C是消费者与消费者之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为C2C电子商务。
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。
随着电子商务的快速发展，电商运营已经成为了一个非常重要的职业。电商运营是指通过各种手段和方式，对电子商务平台进行管理和运营，以达到提高销售额、提升用户体验、增强品牌影响力的目的。电商运营的工作内容非常丰富，下面我们就来详细了解一下：
一、商品管理：电商运营需要对平台上的商品进行管理，包括商品的上架、下架、价格调整、库存管理等。同时，还需要对商品的销售情况进行分析和调整，以提高销售额和用户体验。
二、营销推广：电商运营需要通过各种渠道和方式，进行营销推广，以提高品牌知名度和销售额。包括线上推广、线下推广、社交媒体营销、内容营销等。
三、数据分析：电商运营需要对平台上的各种数据进行分析和统计，以了解用户行为、商品销售情况等信息，为优化运营策略提供依据。
四、用户管理：电商运营需要对平台上的用户进行管理，包括用户注册、登录、信息管理、订单管理等。同时，还需要对用户的需求和反馈进行及时处理和回复，以提高用户满意度和忠诚度。
五、客服管理：电商运营需要对平台上的客服进行管理，包括客服培训、客服质量控制、客服效率提升等。同时，还需要对用户的投诉和问题进行及时处理和回复，以提高用户满意度和忠诚度。@新华
六、供应链管理：电商运营需要对平台上的供应链进行管理，包括供应商的选择、合作、管理等。同时，还需要对商品的质量、价格、交货期等进行监控和管理，以保证供应链的稳定和高效。
七、平台运营策略：电商运营需要制定和执行平台的运营策略，包括促销策略、价格策略、营销策略、用户体验策略等。同时，还需要对竞争对手和市场环境进行分析和研究，以保持平台的竞争力和创新性。
总之，电商运营的工作内容非常丰富和复杂，需要具备较强的管理和执行能力、数据分析和决策能力、沟通和协调能力等。同时，还需要不断学习和更新知识，跟上电商行业的发展和变化，以保持竞争力和创新性。
一、运营主管
1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；
2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。
3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。
4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。
5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。
6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。
7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。
8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。
9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作，这个可以利用日事清的功能进行管理。
10.上级领导安排的其他相关工作。
二、客服
1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。
2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项，流程管理可以用日事清。6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。
7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
三、商城管理
1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。
2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。
3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。
4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，用日事清及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。
5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。
6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
四、美工
1.负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。
2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。
3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。
4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。
5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。
6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
五、文案编辑
1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。
2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。
3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。
4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。
5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。
6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
六、运营专员
1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。
2.管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。
4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。
6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
七、海外商务
1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台操作规则。
2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。
3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。
4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。
5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。
6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。
7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。
8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。
9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
八、产品跟单
1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。
2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。
3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。
4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。
5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。
6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。
7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。
8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。
九、产品策划
1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。
2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。
3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。
4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。
5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
十、活动策划及推广
1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。
2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。
3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。
5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。
6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。
7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。
8细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。
9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。
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