工作系统设计中进行专业化分工的优点有 工作系统设计的人类工效学原则

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人因工程详细资料大全

人因工程学是一门新兴的正在迅速发展的交叉学科，涉及多种学科，如：生理学、心理学、解剖学、管理学、工程学、系统科学、劳动科学、安全科学、环境科学等，套用领域十分广阔。因此，在本学科的形成和发展过程中，各学科、各领域、各国家的学者从不同角度给该学科下定义、定名称，反映不同的研究重点和套用范围，至今仍未统一。y8o星座分析

基本介绍

• 书名 ：人因工程
• 作者 ：蒋祖华
• 出版社 ：科学出版社
• 出版时间 ：2011-1-1

交叉学科,人类工效学,工程学,人机工程学,人—机器—环境系统,其他类似名称,关于定义,目的,差错形成,主观因素,客观因素,管理模式,霍金斯SHEL模式,事故链,海恩法则,墨菲定律,研究方法,套用措施,相关书目,图书1,图书2,图书3,

交叉学科

人类工效学

人类工效学，或简称为工效学，英文是“Ergonomics”。这个名称在国际上用得最多，世界各国把它翻译或音译为本国文字，中国国家一级学会的正式名称也是“中国人类工效学学会”，相应出版的学术刊物命名为《人类工效学》。 人类工效学

工程学

人因工程学（Human Factors Engineering）或人的因素学（Human Factors）。在美国和一些西方国家用得最多，常在核电工业、一般生活领域或生活用品设计中使用，中国用这个名称的也比较多。 人因工程学

人机工程学

人机工程学（Ergonomics或Man-Machine Engineering）或人机学。这是中国对Ergonomics的最早翻译名称，至今工程技术方面大多数人还喜欢用这个名称。 人机工程学

人—机器—环境系统

人—机器—环境系统工程学（Man-Machine-Environment Systems Engineering）。中国航空航天领域首先采用人—机器—环境系统工程学这个名称，它涵盖的学科内容更为广泛。

其他类似名称

其他类似名称，如“工程心理学”是本学科的早期名称，也是本学科的基础知识；“人素工程学”在中国一些军标中使用，是Human Factors Engineering的另一种译名；“人机工程设计”、“人因工程设计”、“宜人性设计”，在中国工程设计人员中也较为常用。

关于定义

学科的名称没有统一，定义也没有统一。得到各国大多数学者所认同的是国际人类工效学学会（International Ergonomics Association）于2000年的定义：“人类工效学（Ergonomics）是研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素；研究人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、生活中和休息时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等问题的学科。”中国朱祖祥教授主编的《人类工效学》一书中所下的定义是：“它是一门以心理学、生理学、解剖学、人体测量学等学科为基础，研究如何使人—机—环境系统的设计符合人的身体结构和生理心理特点，以实现人、机、环境之间的最佳匹配，使处于不同条件下的人能有效地、安全地、健康和舒适地进行工作与生活的科学。因此，人类工效学主要研究人的工作最佳化问题。” 不论如何命名和定义，笔者认为，这门学科是以人为核心因素，运用心理学、生理学、解剖学、人体测量学等人体科学知识于工程技术设计和作业管理，特别是安全设计和安全管理。以人为本，着眼于提高人的工作绩效（Human performance），防止人的失误（Human error），在尽可能使系统中人员安全、舒适的条件下，统一考虑人—机器—环境系统总体性能的最佳化。 正是因为强调在工程技术设计和作业管理中考虑人的因素是本学科的特点，所以，我们使用人因工程学作为本学科的名称，以突出人的因素在工程上的套用。从文字上考虑，“人因工程学”，顾名思义，很容易使人想到与人的因素有关，容易被理解和接受。 “统一考虑人—机器—环境系统总体性能的最佳化”意味着，既要使机器的设计符合人的生理、心理特点，有利于人“安全、高效、舒适”，即“机宜人”，也要考虑通过培训和管理使人适应机器，即“人适机”。片面强调某一方面都不符合人因工程学原则。在神舟6号宇宙飞船轨道仓和生活仓的设计中，充分运用人因工程学原则，既尽可能使航天员“安全、高效、舒适”，又必须考虑在宇宙中飞行，毕竟限制条件太多，包括经济实力和工艺水平的限制，所以还必须通过对航天员进行严格的培训，使他们适应航天飞行的环境。这是比较典型的例子，其他系统也类似，只是有些情况下侧重考虑“机宜人”，有时则侧重“人适机”。 1、在研究目标上：提高工作效率和质量；满足人们的价值需要。 2、在研究内容上：着重于研究人类以及在工作和日常生活中所用到的产品、设备、设施、程式与环境之间的相互关系。 3、在研究方法上：对人的能力、行为、限制和特点等相关信息进行系统研究，并将之用于产品、操作程式及使用环境的设计和制造中。

目的

1） 使人工作得更有效； 2） 使人工作得更安全； 3） 使人工作得更舒适.; 随着技术的日新月异及生活品质的提高，人们又将生活层次推向另一个境界。除了产品的材质、功能和品味外，我们希望产品本身的设计能更体贴和善解人意（Friendly）；而这体贴和善解人意不外乎期望能够更满足人类各方面的需求。何谓「满足」?「满足」就是「有感觉且快乐合意」的，若无感觉，则一切免谈；所以要有感觉，一切的设计就不能超出人类本能的极限（Limitations）。而这极限的探讨亦属人因工程的范畴。基本上，人因工程的主要目的有二： 一、提高效率，如提高产质、减少失误，增加信赖度等等。 二、增进人性价值（Human values），如降低工作压力和疲劳度，增进安全，提升舒适感和满足感，以及改善生活品质等。

差错形成

主观因素

粗心大意、理解能力、判断能力、记忆能力、急躁情绪、侥幸心理、虚荣心理；不良作风、安全意识、技术水平、操作能力、身体素质及心理素质等。

客观因素

无章可循、资料不全、资料错误、工具设备、器材供应、管理不善、培训不足、思想教育、习惯势力、工作交接、信息交流、工作环境、工作时间、疲劳作业、企业安全文化等等。

管理模式

研究人为因素，是为了制定或采取一系列正确有交往的措施和手段，防止人的行为错误，进而达到防止人为差错发生的目的，以下几种是研究人类因素的常用模式：

霍金斯SHEL模式

SHEL模式是Elwyn Edwards教授于1972年提出的，在这个模式中，广场面的匹配与不匹配就意味着是一个人为差错源。 人——模式的中心，它是系统最关键最灵活的元素，也是系统中适应能力最强的部分这个广场边缘是锯齿状的，其他部分必须适应于它并与之相匹配，以避免系统内出现内应力而使系统完全崩溃。因而重视人的因素，利用和发展人的潜力，必须注重研究人的特点，掌握人的特性。 人——硬体。航空公司主要体现在两个方面一是飞行机组要熟练使用飞机，发挥飞机技术装务地的最大潜能。提高飞行品质。二是机务人员要确保飞机持续适航；这两个方面都是要建立良好的人与硬体的关系，达到人和飞机有交往的合作，融为一体。 人——软体。是指系统中的人与非结构件，如程式、规则、手册、检查单、工作单、象征版本号和计算机应用程式等软体。人与软体的关系不像人——机界面那样有形可见，因而较难觉察和解决。 人——环境。人与工作空间、设施配置的关系就是人与环境的关系。 人——人。这是人——人之间的界面。领导、班组（机组）、团队和个性的影响，企业文化、企业风气、工作压力以及人和人之间的关系会对人的表现产生很大的影响。

事故链

事故链是国际民航组织ICAO防止事故手册上提出的概念。大事故极少是因为一个原因引起的，而是由许多因素象链条一样，把各个环节连线在一起时发生的。要防止事故的发生，只要将链条上的某一环节裁断就可以了。

海恩法则

“海恩法则”是研究分析人为差错的“数学模型”，“海恩法则”表明在一起重大事故下有29起事故征候。而且在其下面还有300起事故征候苗头（严重差错）。

墨菲定律

凡是有可能出错的地方，就一定会有人出错，而且是以最坏的方式，发生在最不利时机。

研究方法

整个人因工程的研究方法是以流行病学（Epidemiology）、生理学（Phy-siology）、心理学（Psychology）和生物心理学（Biomech-anics）四者为基础背景，透过有系统的利用人类的能力（capabilies）、本能极限（Limitations）、行为（Behavior）和动机（Motivation）等相关信息来设计事物和流程以及所属的环境。而相关信息的收集通常需要透过不断的实验和统计分析才能得到．故相当的统计和实验设计的训练亦不可或缺的。由以上看来，我们又可简单定义人因工程就是探讨和套用人类行为、能力本能极限和其它的特性等相关信息来设计器具、机器、设备、系统、任务、工作及其相关所属的周遭环境，以增加生产力、安全性、舒适感和效率，进而提升人类的生活品质。

套用措施

1.工作者是人而不是神，人就有犯错误的可能，但不能使错误发展成为灾难性错误。人为差错是可以减少的、避免和消除的，但是单靠一个人是不行的。需要群体的力量，依靠系统管理。在最佳化人与人的关系中，要特别强调团队精神，建立员工之间相互联系和合作的关系。人人齐心协力就能减少人为差错的发生，并将差错的影响减到最低程度。强调飞行机组的协调配合，改变人的行为方式，减少飞行中人为因素所造成的失误。标准喊话、交叉检查等者是行之有效的措施。 飞机维修人员要树立系统的整体观念，强调“自检、互检、专职检验”的制度。在一些特殊的场合，比如天气恶劣情况执行重要航班任务、排除重大故障、进行一项大的维修项目，以及人员工作交接等情况更应该强调检验人员和管理者的复查把关，发挥群体的作用。管理者安排工作任务也尽可能将重要工作或非正常工作安排在头脑清醒时进行，比如航后排除大的故障，不妨专门抽1-2人专司排故，而不应该工作平摊，等航后例行工作结束，才安排人员从事大的排故，人已十分疲劳，时间又不足，容易诱发人为差错。 2.要建立健全规章制度和标准操作程式，充分利用工作程式和检查工作等控制手段，防止人为差错的发生，并在实践中狠抓落实，使每一个员工有所遵循，在一个规范有序的安全环境下工作。 执行检查单是标准操作程式的重要组成部分。检查单针对飞行中各种正常和典型应急情况简明扼要地罗列对安全最重要的操作。特别是在紧急情况下，形势千变万化，选择多种多样，精神压力巨大，时间又异常紧迫，及时套用相应检查单，能帮助机组迅速采取合理有序的应对行动，从而化险为夷，或者把损失减到最小。所以看似平淡无奇的检查单，实质上是飞行机组的护身符。 根据CCAR-21部的规定，一架适航的飞机需要满足两个条件，即符合经批准的型号设计，并处于安全可用状态。“处于安全可用状态”是批量一架飞机由合格的维修人员实施了维修，预防性维修和检查工作。“工作单（卡）是实施维修、预防性维修和检查工作的依据，是维修大纲、维修方案最最佳化的组合，体现了安全性和维修经济性的统一，严格按检查单操作不会出错。 厦航推行规范化管理，强调落实检查单、工作单，为工作者提供最最佳化的工作程式和工作方法，目的是为了安全。 3.强化人员培训，提高章法意识，提高操作技能，提高预测风险的能力，是防止人为差错的有效措施。培训的重点是上岗资格（取得各种上岗证和执照）和”应知、应会“，笔者认为应围绕安全秤和经营活动而获取”上岗证书“和”实实在在的应知、应会“。管理者要充分套用典型安全分析、典型安全教学，开展抗击人为差错风险的能力。 4.在规章允许的范围内采取必要的防差错措施。 根据墨菲定律，凡是容易发生差错的地方就一定会出差错。统计表明，在运行实践中确有一些程式、部位、场地、设备、管路、线路、操纵电门等是容易诱发人为差错的地方，飞机制造商和民航界已进行了大量的防差错改进、调整，我们在日常工作中也不妨采取以下措施： 程式设计尽量避免交叉作业内容 生产流程昼考虑执行时间的先后 飞行机组的标准咕话、复诵以及交叉检查等； 机务维修工作中强调“自检、互检、专职检验”等控制手段； 设备、管路、线路、电门、手柄、操纵按钮等有形物资的安装位置、存放位置应从空间上加以隔离，或从外开、着色、标识加以区分。 5.对任何人为差错都应重视。依据“海恩法则”事件 差错 事故征候 事故，按宝塔形分布，事故往往是由许多差错累积形成。千万不要忽略小的差错。这会对以后的工作留下无穷的隐患。有两种货币必须注意，一是发生了差错但未酿成后果或后果小而不以为然。热衷于“摆平”、“搞定”。而不认真吸取教训，这是十分有害的两种倾向。当发生了重大事故再来重视，为时已晚，且其代价也实在太昂贵了。 6.提倡无惩罚主动报告制度。如果当事人报告所面临的是处罚时，就很难从当事人那里得到真实的情况，因而也就很难发现差错的苗头。我们了解和调查的根本目的是防止类似事件的再次发生而不是别的目的。 我们了解、学习人因工程学，就是要在我们的工作和生活中充分运用人因工程学知识，使我们工作得更好，生活得更好！

相关书目

图书1

图书信息 人因工程 页 数：339 字 数： 印刷时间：2011-1-1 开 本：16 I S B N：5 内容简介 《人因工程》系统地介绍了人因工程的基础理论、基该方法、典型套用，把套用范围从传统制造业扩展到产品工业设计、核电站、航天航空等多个领域。本书共12章。第1章为绪论，第2—7章分别介绍人体形态特征和测量、人的机能特征、人的自然倾向与可靠性、人体力学、人的体力作业负荷、人的信息处理系统和脑力工作负荷，第8、9章分别介绍人机互动界面设计、作业空间设计与用具设计，第10章介绍作业环境，第11章介绍人机系统设计与评价，第12章介绍现代人因工程典型套用。 《人因工程》除作为高等院校工业工程本科专业教材外，也可作为其他工程专业教材，还可作为相关专业研究生、相关领域研究人员和其他工程技术人员的参考书。 前言 第1章 绪论 1.1 人因工程学的产生与发展 1.1.1 什么是人因工程学 1.1.2 因工程学发展简史 1.2 人因工程学的研究内容和研究方法 1.2.1 人因工程学的研究内容 1.2.2 人因工程学的研究方法 1.2.3 人因工程学的套用领域 本章习题 第2章 人体形态特征和测量 第3章 人的机能特征 第4章 人的自然倾向与可靠性 第5章 人体力学

图书2

图书信息 书名：人因工程 图书编号： 出版社：中国科学技术出版社 定价：36.0 ISBN: 作者：孙林岩 出版日期：2005-01-17 版次： 开本：16开 简介： 目录 前言 第一章 人因工程学概述 第一节 学科概述 第二节 基本原理和研究方法 第三节 人因工程学与其他学科的关系及其系统 第四节 人因工程研究方法 思考与练习1 第二章 人体生理特性 第一节 神经系统与感觉 第二节 人体的运动系统 第三节 能量代谢 第四节 心血管与呼吸系统 第五节 人体的忍耐力 思考与练习2 第三章 人体测量及其套用 第一节 人体测量 第二节 静态测量与动态测量 第三节 人体测量数据的使用 思考与练习3 第四章 认知及其绩效 第一节 认知心理学及人的信息加工模型 第二节 信息的接收与传递 第三节 记忆和学习 第四节 思维与决策 第五节 人的信息输出 第六节 注意和持续警觉 第七节 人的可靠性与人的差错 第八节 群体认知与群体决策 思考与练习4 第五章 累积损伤疾病与工具设计 第一节 累积损伤疾病及其原因 第二节 累积损伤疾病的生理物理原理 第三节 上肢的累积损伤疾病 第四节 颈部与腰部的累积损伤疾病 第五节 累积损伤疾病的预防与工具设计 思考与练习5 第六章 显示器与控制器设计 第一节 视觉显示器设计的工效学要求 第二节 听觉显示器设计的工效学要求 第三节 控制器设计的工效学要求 第四节 显示与控制组合设计 思考与练习6 第七章 计算机界面设计 第一节 概述 第二节 硬体人——机界面 第三节 软体界面设计 第四节 认识设计简介 思考与练习7 第八章 作业空间设计 第一节 作业空间设计概述 第二节 作业空间设计的视觉要求 第三节 作业空间设计 第四节 座椅设计 第五节 作业空间设计评价 思考与练习8 第九章 工作研究 第一节 生产率与方法、标准 第二节 工作研究概述 第三节 方法研究 第四节 作业测定 思考与练习9 第十章 人—机系统设计与评价 第一节 人——机系统概述 第二节 人——机系统设计 第三节 人——机系统综合评价目标体系 第四节 人——机系统分析评价方法 第五节 人——机系统差错分析 第六节 人——机互动系统设计及其可用性评价 思考与练习10 第十一章 作业环境及其对工作效率的影响 第一节 温度 第二节 照明 第三节 噪音 第四节 运动 参考文献

图书3

图书信息： 书名：飞行人因工程 作者：陈力华 李永平 王悦 陈鑫 出版社：清华大学出版社 ISBN：4 印次：1-1y8o星座分析

装帧：平装y8o星座分析

印刷日期：2012-7-20 图书简介： 本书主要介绍了在飞行过程中最主要的因素——人的因素，即与飞行员有关的各种要素，包括飞行事故中人的因素剖析、飞行中飞行员的视觉和呼吸系统、飞行员酒精与药物滥用、飞机座舱环境与机组资源管理、飞行技能的养成、飞行空间定向、飞行应激管理以及飞行员心理选拔等方面的内容，使飞行员熟练地掌握在飞行过程中自身各因素与飞行安全的关系。y8o星座分析

本书不仅适合飞行技术专业的学生使用，也可以供航空企事业单位相关人员作为培训教材使用。 目 录 第1章绪论 1.1定义 1.2研究目标与意义 1.3研究性质与范围 1.4发展历程 本章小结 复习与思考 阅读材料解决飞行安全中人的因素的可行性建议 第2章飞行事故与人的因素 2.1飞行事故 2.1.1飞行事故的定义 2.1.2飞行事故的调查方法 2.1.3飞行事故的影响 2.2飞行安全 2.2.1国际航空安全局势 2.2.2国内航空安全局势 2.2.3未来十年中国民航安全展望 2.3飞行事故的原因与分类 2.4飞行事故中人的差错 2.4.1人的差错分析 2.4.2人的差错预防 本章小结 复习与思考 阅读材料围剿机组人员人为差错的六道“封锁线” 第3章飞行中的视觉 3.1眼睛的结构 3.1.1眼睛的构成 3.1.2眼球壁的分层 3.1.3眼内腔和内容物 3.1.4眼球的卧室——眼附属器 3.2眼睛的功能 3.2.1视觉的形成 3.2.2视力的发育过程 3.2.3眨眼的作用 3.2.4眼睛的保护神——眉睫的作用 3.2.5眼睛的洗涤剂——眼泪水的功用 3.3夜间视觉 3.4视性错觉及预防措施 本章小结 复习与思考 阅读材料错觉——飞行安全的大敌 第4章呼吸系统 4.1呼吸系统概述 4.1.1总体结构和功能 4.1.2呼吸的基本概念 4.1.3呼吸的调控 4.1.4呼吸系统的其他功能 4.2高空缺氧 4.2.1高空缺氧的分类与意义 4.2.2急性高空缺氧 4.2.3过度通气 4.2.4暴发性高空缺氧 4.3大气压效应 4.3.1中耳气压性损伤 4.3.2高空胃肠胀气 4.3.3高空减压病 本章小结 复习与思考 阅读材料飞行员急性高空缺氧致严重事故征候一例 第5章酒精与药物滥用 5.1毒品套用的简要历史 5.2酒精和药物依赖 5.3镇静药物 5.4兴奋剂 本章小结 复习与思考 阅读材料饮酒对飞行的影响 第6章飞机座舱环境与机组资源管理 6.1座舱环境的控制 6.1.1座舱的人因设计 6.1.2座舱氧气控制 6.1.3座舱温度控制 6.1.4座舱湿度控制 6.1.5座舱压力控制 6.2座舱机组资源管理 6.2.1机组成员的交流 6.2.2驾驶舱的领导艺术 本章小结 复习与思考 阅读材料 第7章飞行空间定向与飞行错觉 7.1飞行空间定向 7.1.1飞行空间定向的定义和特点 7.1.2飞行空间定向的感觉器官 7.1.3飞行空间定向的分类 7.2飞行错觉 7.2.1飞行错觉的定义 7.2.2飞行错觉的特点 7.2.3飞行错觉的分类与表现形式 7.2.4飞行错觉的诱因与预防措施 本章小结 复习与思考 阅读材料韩军澄清称战机接连坠毁传言： 飞行错觉导致 第8章飞行应激与应激管理 8.1应激概述 8.1.1应激的定义 8.1.2应激源及应激的种类 8.1.3应激反应的阶段 8.1.4应激对飞行员绩效的影响 8.2飞行中的常见应激源及应激 8.2.1环境或生理性应激源 8.2.2心理性或情绪性应激源 8.3飞行应激管理 本章小结 复习与思考 阅读材料几起飞行员应激事件 第9章飞行技能的养成 9.1飞行技能 9.2飞行人员的判断与决策 9.2.1飞行员判断与决策的过程 9.2.2影响飞行决策的因素 9.2.3提高判断能力的途径 9.3养成方法及其影响因素 本章小结 复习与思考 阅读材料飞行员是怎样“炼”成的——九级台阶攀爬史 第10章飞行员的心理选拔 10.1飞行员心理选拔的发展和现状 10.1.1国外飞行员心理选拔发展概况 10.1.2国外飞行员心理选拔的发展趋势 10.1.3我国民航飞行员心理选拔现状 10.2飞行员心理选拔的方法 10.2.1飞行职业对心理品质的要求 10.2.2飞行员心理选拔的原则 10.2.3飞行员心理选拔的流程 10.2.4飞行员心理选拔检测的内容 10.2.5飞行员心理选拔的方法 10.3飞行员心理选拔的质量评价与标准 10.3.1飞行员心理选拔质量的评价指标 10.3.2飞行员心理选拔的评价标准及预测性 10.4心理选拔的组织实施和心理学鉴定 10.4.1民航飞行员心理选拔的特点 10.4.2飞行员心理选拔的一般程式 本章小结 复习与思考 阅读材料 材料一： 所上高校直接挂钩未来职业 材料二： 现场直击中国最严格体检之一 参考文献

企业组织结构设计的原则

1．任务与目标原则y8o星座分析

企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。这是一条最基本的原则。组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点，即企业任务、目标同组织结构之间是目的同手段的关系；衡量组织结构设计的优劣，要以是否有利于实现企业任务、目标作为最终的标准。从这一原则出发，当企业的任务、目标发生重大变化时，例如，从单纯生产型向生产经营型、从内向型向外向型转变时，组织结构必须作相应的调整和变革，以适应任务、目标变化的需要。又如，进行企业机构改革，必须明确要从任务和目标的要求出发，该增则增，该减则减，避免单纯地把精简机构作为改革的目的。y8o星座分析

2．专业分工和协作的原则y8o星座分析

现代企业的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。在合理分工的基础上，各专业部门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理的顺利开展，达到组织的整体目标。贯彻这一原则，在组织设计中要十分重视横向协调问题。主要的措施有：y8o星座分析

(1)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。y8o星座分析

(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调。y8o星座分析

(3)创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语y8o星座分析

3．有效管理幅度原则y8o星座分析

由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。这一原则要求在进行组织设计时，领导人的管理幅度应控制在一定水平，以保证管理工作的有效性。由于管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系，这一原则要求在确定企业的管理层次时，必须考虑到有效管理幅度的制约。因此，有效管理幅度也是决定企业管理层次的一个基本因素。y8o星座分析

4．集权与分权相结合的原则y8o星座分析

企业组织设计时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。而分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。因此，集权与分权是相辅相成的，是矛盾的统一。没有绝对的集权，也没有绝对的分权。企业在确定内部上下级管理权力分工时，主要应考虑的因素有：企业规模的大小，企业生产技术特点，各项专业工作的性质，各单位的管理水平和人员素质的要求等。y8o星座分析

5．稳定性和适应性相结合的原则y8o星座分析

稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时，既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。为此，需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度；同时又要求选用一些具有较好适应性的组织形式和措施，使组织在变动的环境中，具有一种内在的自动调节机制。

那位朋友那有电大7.11管理学基础的试题资料`谢拉`真的很急

我有y8o星座分析

怎么给你？y8o星座分析

简单的发一点在这里你看下：y8o星座分析

一．选择题y8o星座分析

1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（A）的说法不正确。A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性y8o星座分析

2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B）项。A．影响作用B．领导作用y8o星座分析

C．制约作用D．决定作用3．管理者的首要职能是（D）。A．指挥B．控制y8o星座分析

C．协调D．计划y8o星座分析

4．管理的职能分为一般职能和（A）。A．具体职能B．计划职能y8o星座分析

C．指挥职能D．控制职能y8o星座分析

5．就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作y8o星座分析

6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。y8o星座分析

A．变动性B．稳定性y8o星座分析

C．直接性D．间接性y8o星座分析

7．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。A．计划B．协调y8o星座分析

C．组织D．决策y8o星座分析

8．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔y8o星座分析

C．西蒙D．韦伯y8o星座分析

9．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B）。A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征y8o星座分析

10．“凡事预则立，不预则废。”是强调（A）的重要性。A．预防B．预测y8o星座分析

C．组织D．计划y8o星座分析

11．在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、领导B、协调y8o星座分析

C、控制D．计划y8o星座分析

12．组织是管理的基本职能之一，它是由（B）三个基本要素构成。y8o星座分析

A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D．目标、部门和人员y8o星座分析

13．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（C）。A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行y8o星座分析

14．由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标y8o星座分析

这种环境属于(A )。y8o星座分析

A、经济环境 B、社会文化环境y8o星座分析

C、政治环境 D、国际环境y8o星座分析

1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。y8o星座分析

A．《社会组织与经济组织理论》y8o星座分析

B．《工业管理和一般管理》y8o星座分析

C．《科学管理理论》y8o星座分析

D．《车间管理》y8o星座分析

2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C）。y8o星座分析

A．行为科学学说B．人文关系学说y8o星座分析

C．人际关系学说D。科学管理学说y8o星座分析

3．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。y8o星座分析

A、提高劳动生产率y8o星座分析

B．提高工人的劳动积极性y8o星座分析

C．制定科学的作业方法y8o星座分析

D．处理好人际关系y8o星座分析

4．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当斯密B．查尔斯·巴比奇C．泰罗D．大卫·李嘉图y8o星座分析

5．法约尔提出的管理五项职能或要素是（A）。A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制y8o星座分析

6．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A、韦伯B、泰罗y8o星座分析

C、梅奥D．法约尔y8o星座分析

7．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C）。A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D．行政管理之父y8o星座分析

8．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D．效率的逻辑y8o星座分析

9．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A）组织形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D．最先进科学的y8o星座分析

10．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B）。A．科研部门B．军队y8o星座分析

C．学校D．企业y8o星座分析

11．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C）。A、经验教学B、案例学派C、案例教学D．经验学派y8o星座分析

12．战略管理的核心是（D）。A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的y8o星座分析

管理问题B．对企业的现在和未来进行有效的管理C．对企业的现在和未来进行价值观的培养D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理y8o星座分析

13．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、y8o星座分析

目标、方针到战略实施的全过程，一般由（A）等所组成。A、战略制定、战略实施和战略控制B、战略制定、战略实施和战略评价及控制C、战略目标、战略方针和战略实施D．战略目标、战略实施和战略评价及控制y8o星座分析

1．狭义的计划指的是（B）。y8o星座分析

A．执行计划B．制定计划y8o星座分析

C．计划准备D．检查计划y8o星座分析

2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（C）。y8o星座分析

A．计划工作的普遍存在B．计划工作居首要地位y8o星座分析

C．计划是一种无意识形态D．计划工作要讲究效率y8o星座分析

3．基本建设计划、新产品开发计划等属于（B）计划。y8o星座分析

A．综合B．专项y8o星座分析

C．生产D．财务y8o星座分析

4．（D）也被称为数字化的计划。y8o星座分析

A．政策B．目标y8o星座分析

C．规则D．预算y8o星座分析

5．计划工作的核心是（B）。y8o星座分析

A、组织B、决策y8o星座分析

C、预测D．领导y8o星座分析

6．战略性计划一般由（A）负责制定。y8o星座分析

A、董事会B、高层管理人员y8o星座分析

C、中层管理人员D．基层管理人员y8o星座分析

7．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（B）。y8o星座分析

A、规划B、程序y8o星座分析

C、策略D．规则y8o星座分析

8．年度计划一般属于（D）计划。y8o星座分析

A、生产B、长期y8o星座分析

C、中期D．短期y8o星座分析

1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）。y8o星座分析

A、泰罗B、梅奥y8o星座分析

C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克y8o星座分析

2．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C）。y8o星座分析

A、技术创新B、信誉至上y8o星座分析

C、创造顾客D、质量优良y8o星座分析

3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（ A ）原则。y8o星座分析

A、现实性B、可行性y8o星座分析

C、程序性D、权变性y8o星座分析

4．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（C）。y8o星座分析

A、尽可能量化企业目标y8o星座分析

B、把目标控制在五个以内y8o星座分析

C、目标期限应以长期目标为主y8o星座分析

D、期限适中y8o星座分析

5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。y8o星座分析

A、适当利润B、满意利润y8o星座分析

C、最大利润D、理想利润y8o星座分析

7．企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B）的企业目标日益普及。y8o星座分析

A、利润目标B、顾客之上y8o星座分析

C、融入社会责任D、满意利润y8o星座分析

8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（C）。y8o星座分析

A．德国B．法国y8o星座分析

C．日本D．英国y8o星座分析

9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（A）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。y8o星座分析

A．主要目标B．并行目标y8o星座分析

C．次要目标D。利润目标y8o星座分析

10．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（B）原则。y8o星座分析

A．关键性B．权变性y8o星座分析

C．现实性D。协调性原则y8o星座分析

11．目标管理理论的理论基础是（C）。y8o星座分析

A．科学管理理论B．行为科学理论y8o星座分析

C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一y8o星座分析

D、人际关系理论y8o星座分析

12、管理学家（D）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。y8o星座分析

A、E·C·施勒B、彼德·德鲁克y8o星座分析

C、D·麦格雷戈D、R·利克特y8o星座分析

1．根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（A）。y8o星座分析

A、预测B、定性预测y8o星座分析

C、决策D、计划y8o星座分析

2．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（C）的方法。y8o星座分析

A、市场预测B、经济形势预测y8o星座分析

C、定性预测D、定量预测y8o星座分析

3．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。y8o星座分析

A、简单平均法B、定性预测法y8o星座分析

C、定量预测法D、时间序列法y8o星座分析

4．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（D）。y8o星座分析

A．时间序列法B．头脑风暴法y8o星座分析

C．回归分析法D、专家调查法y8o星座分析

5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。y8o星座分析

A．科学技术B．模拟试验室y8o星座分析

C．信息D、数据资料y8o星座分析

1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。y8o星座分析

A、战略决策B、战术决策y8o星座分析

C、业务决策D、程序化决策y8o星座分析

2．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（D）。y8o星座分析

A、风险型决策B、不确定型决策y8o星座分析

C、程序化决策D、非程序化决策y8o星座分析

3．业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（B）。y8o星座分析

A、日常管理决策B、程序化决策y8o星座分析

C、确定型决策D、风险型决策y8o星座分析

4．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（D）。y8o星座分析

A、风险型决策B、不确定型决策y8o星座分析

C、战略决策D、非程序化决策y8o星座分析

5．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（A）决策。y8o星座分析

A、风险型B、不确定型y8o星座分析

C、确定型D、非程序化决策y8o星座分析

6．决策程序的首要环节是（C）。y8o星座分析

A、确定决策原则B、确定决策方法y8o星座分析

C、确定决策目标D、拟定可行方案y8o星座分析

7．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ B ）。y8o星座分析

8．某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。y8o星座分析

A．110B．1010y8o星座分析

C．1100D．11000y8o星座分析

9．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（C）。A．安全B．较安全y8o星座分析

C．不太好D．要警惕y8o星座分析

1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（B）。y8o星座分析

A、韦伯B、巴纳德y8o星座分析

C、厄威克D、古利克y8o星座分析

2．企业组织结构的本质是（A）。y8o星座分析

A、职工的分工合作关系B、实现企业目标y8o星座分析

C、职工的权责利关系D、一项管理职能y8o星座分析

3．组织结构设计的出发点和依据是（D）。y8o星座分析

A、权责利关系B、一项管理职能y8o星座分析

C、分工合作关系D、实现企业目标y8o星座分析

4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（D）。y8o星座分析

A、结构等级B、非正式组织y8o星座分析

C、企业结构D、正式组织y8o星座分析

5．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。y8o星座分析

A、集权B、授权y8o星座分析

C、均权D、分权y8o星座分析

6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B）。y8o星座分析

A、共同的目标，相互的协调，信息的交流y8o星座分析

B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流y8o星座分析

C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通y8o星座分析

D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通y8o星座分析

1．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。y8o星座分析

A、集权B、分权y8o星座分析

C、均权D、授权y8o星座分析

2．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。y8o星座分析

A、均权管理B、分权管理y8o星座分析

C、集权管理D、不确定y8o星座分析

3．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（A）组织形式。y8o星座分析

A、集权式B、分权式y8o星座分析

C、均权式D、不确定y8o星座分析

4．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（C）。y8o星座分析

A、人际关系协调方式B、结构协调方式y8o星座分析

C、制度协调方式D、相互调整方式y8o星座分析

5．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（B）。y8o星座分析

A、人际关系协调方式B、结构协调方式y8o星座分析

C、制度协调方式D、相互调整方式y8o星座分析

6．（C）即M型结构。y8o星座分析

A．直线职能制组织结构B、控股型组织结构y8o星座分析

C、事业部制组织结构D、矩阵制组织结构y8o星座分析

7．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（A）。y8o星座分析

A、分权程度较高B、集权程度较高y8o星座分析

C、集权分权程度相当D、不确定y8o星座分析

8．（B）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。y8o星座分析

A、M型B、U型y8o星座分析

C、H型D、矩阵制y8o星座分析

9．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（B）较为合适。y8o星座分析

A、4人以下B、4～8y8o星座分析

C、8～10D、10～15y8o星座分析

1．组织各资源要素中占据首要地位的是（D）。y8o星座分析

A、财力资源B、文化资源y8o星座分析

C、物力资源D、人力资源y8o星座分析

2．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。y8o星座分析

A、因人设职B、量才使用y8o星座分析

C、任人唯贤D、因事择人y8o星座分析

3．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（A）。y8o星座分析

A、非结构式面谈B、无领导小组讨论y8o星座分析

C、结构式面谈D、即席发言y8o星座分析

4．考评管理人员的协作精神主要通过向（A）获取信息。y8o星座分析

A、关系部门B、上级部门y8o星座分析

C、下属部门D、主要领导y8o星座分析

5．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（D）。y8o星座分析

A、专家评估法B、排队法y8o星座分析

C、目标考评法D、问卷法y8o星座分析

6．在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（A）。y8o星座分析

A、临时职务B、职务轮换y8o星座分析

C、委以助手职务D、角色扮演y8o星座分析

1．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A）。y8o星座分析

A、品德、学识、能力、情感y8o星座分析

B、品德、学识、能力、资历y8o星座分析

C、品德、学识、资历、情感y8o星座分析

D、品德、威信、能力、情感y8o星座分析

2．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C）。y8o星座分析

A、组织目标B、行为结果y8o星座分析

C、领导者D、被领导者y8o星座分析

3．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（C）。y8o星座分析

A、决策权B、组织权y8o星座分析

C、指挥权D、人事权y8o星座分析

4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。y8o星座分析

A、性格理论阶段B、行为理论阶段y8o星座分析

C、效用领导阶段D、权变理论阶段y8o星座分析

5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D）。y8o星座分析

A、不为法B、糊涂法y8o星座分析

C、缓冲法D、转移法y8o星座分析

6．布莱克和莫顿提出的领导理论是（C）。y8o星座分析

A、领导行为连续统一体理论B、管理系统理论y8o星座分析

C、管理方格理论D、情境领导理论y8o星座分析

7．利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（D）。y8o星座分析

A、领导行为连续统一体理论B、情境领导理论y8o星座分析

C、管理方格理论D、管理系统理论y8o星座分析

8．领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（C）。y8o星座分析

A、专断型领导B、民主型领导y8o星座分析

C、自由型领导D、放任型领导y8o星座分析

9．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（A）的观点。y8o星座分析

A、领导行为连续统一体理论B、随机制宜理论y8o星座分析

C、管理方格理论D、情境领导理论y8o星座分析

10．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（B）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。y8o星座分析

A、1-1型B、9-1型y8o星座分析

C、1-9型D、5-5型y8o星座分析

1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（D）。y8o星座分析

A、抑制B、紧张y8o星座分析

C、防范D、挫折y8o星座分析

2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C）。y8o星座分析

A、60%—70%B、70%--80%y8o星座分析

C、80%--90%D、90%以上y8o星座分析

3．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。y8o星座分析

A、保健因素B、激励因素y8o星座分析

C、成就因素D、需要因素y8o星座分析

4．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。y8o星座分析

A、高B、低C、一般D、不能确定y8o星座分析

5．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。y8o星座分析

A、自然消退B、惩罚y8o星座分析

C、消极强化D、积极强化y8o星座分析

6．成就需要理论一般适用于（C）的研究。y8o星座分析

A、普通员工B、技术人员y8o星座分析

C、主管人员D、基层管理人员y8o星座分析

1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C）。y8o星座分析

A．领导B．组织y8o星座分析

C．控制D．协调y8o星座分析

2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（D）项。y8o星座分析

A．较高素质的管理人员B．下属人员的积极参与y8o星座分析

C．适当的授权D．部门的明确划分y8o星座分析

3．即时控制通常又被称作（D）。y8o星座分析

A．前馈控制B．反馈控制y8o星座分析

C．作业控制D．现场控制y8o星座分析

4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（A）统一完成的。y8o星座分析

A．控制中心B．最高决策层y8o星座分析

C．中级管理层D．监督机构y8o星座分析

5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（A）。y8o星座分析

A．分散控制B．分层控制y8o星座分析

C．集中控制D．内部控制y8o星座分析

6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（B）主要从事例行的、程序性的控制活动。y8o星座分析

A．高层管理人员B．中层和基层管理人员y8o星座分析

C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员y8o星座分析

7．一个组织的全部行为活动构成控制的（B）。y8o星座分析

A．目的B．客体y8o星座分析

C．媒体D．主体y8o星座分析

8．控制系统是指由（D）组成的具有自身目标和功能的管理系统。y8o星座分析

A．控制主体、控制客体和控制载体y8o星座分析

B．控制实体、控制客体和控制媒体y8o星座分析

C．控制主体、控制客体和控制目的y8o星座分析

D．控制主体、控制客体和控制媒体y8o星座分析

9．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（B）。y8o星座分析

A．随机性原则B．灵活性原则y8o星座分析

C．多变性原则D．弹性原则y8o星座分析

10．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（A）要求。y8o星座分析

A．可检验性B．可操作性y8o星座分析

C．应用性D．可行性y8o星座分析

11．在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指（B）。y8o星座分析

A．产品质量B．产品质量和工作质量y8o星座分析

C．工作质量D．产品质量和服务质量y8o星座分析

12．市场经济条件下，产品的质量控制应符合下列要求：（A）。y8o星座分析

A．以最低的成本生产出符合质量标准的产品y8o星座分析

B．以较低的成本生产出符合质量标准的产品y8o星座分析

C．以最低的成本生产产品y8o星座分析

D．产品达到国家计划规定的质量标准y8o星座分析

13．全员参与企业的质量管理工作，主要是通过（A）完成的。y8o星座分析

A．质量小组B．技术小组y8o星座分析

C．检测小组D．临时小组y8o星座分析

14．QC小组的概念是由（C）管理专家提出的。y8o星座分析

A．美国B．中国y8o星座分析

C．日本D．德国y8o星座分析

15．以数字形式表示的计划就是预算。它具有（A）的特点。y8o星座分析

A．计划性、预测性和控制性y8o星座分析

B．计划性、预测性和时间性y8o星座分析

C．实践性、预测性和时间性y8o星座分析

D．计划性、预测性和监督性y8o星座分析

16．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。y8o星座分析

A．弹性预算B．刚性预算y8o星座分析

C．收入预算D．支出预算y8o星座分析

17．零基预算法是由（A）提出来的。y8o星座分析

．中国人B．日本人y8o星座分析

C．美国人D．德国人y8o星座分析

1．协调最基本的手段就是（A）。y8o星座分析

A．加强信息沟通B．制定规章制度y8o星座分析

C．强调组织纪律D．运用组织的凝聚力y8o星座分析

2．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（B）。y8o星座分析

A．管理B．协调y8o星座分析

C．组织D．指挥y8o星座分析

3．为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（C）。y8o星座分析

A．制定计划B．加强沟通y8o星座分析

C．目标管理D．明确责任y8o星座分析

4．对生产要素进行协调的主要工具是（C）。y8o星座分析

A．会议B．制定工作程序y8o星座分析

C．计划D．原材料供应制度y8o星座分析

5．协调组织内部的人际关系主要指的是（D）。y8o星座分析

A．正式途径内的关系B．工作中形成的相互关系y8o星座分析

C．上下级之间的关系D．正式途径外的非正式关系y8o星座分析

6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（B）。y8o星座分析

A．冲突具有二重性B．冲突对组织是不利的y8o星座分析

C．冲突具有有利的一面D．冲突对组织的影响很小y8o星座分析

7．表现程度最激烈的冲突就是：（D）。y8o星座分析

A．对抗B．竞争y8o星座分析

C．辩论D．战斗y8o星座分析

8．最简单的协调组织冲突的对策就是（B）。y8o星座分析

A．强制解决B．回避y8o星座分析

C．妥协D．合作y8o星座分析

9．有了（），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。y8o星座分析

A．通畅的信息传递途径B．现代管理信息系统y8o星座分析

C．信息的传递与被理解D．信息的及时传递y8o星座分析

判断y8o星座分析

1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。×即目标、部门和关系y8o星座分析

2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。×组织资源和组织活动y8o星座分析

3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。×而经营的核心是决策y8o星座分析

4．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。×计划就是控制的标准y8o星座分析

5．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小×是指组织活动达到组织目标的有效性。y8o星座分析

6.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。×动态的协调过程y8o星座分析

7.管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用；y8o星座分析

错；功能应改为职能y8o星座分析

1．领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。y8o星座分析

2．领导班子：在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。y8o星座分析

1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。×被誉为“经营管理理论之父”y8o星座分析

2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。×他就是德国古典管理理论的代表——韦伯y8o星座分析

3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。×这就构成了“非正式组织”y8o星座分析

4．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。√y8o星座分析

5．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。×被称为案例教学y8o星座分析

6．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。√y8o星座分析

7．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。×在美国等地风行一世，有一定的实用价值y8o星座分析

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