酒店前台工作职责 酒店前台工作职责和工作内容

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酒店前台接待招聘信息酒店前台接待岗位职责

酒店前台的工作职责和内容

酒店前台每天主要的工作内容有做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人；注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务等等。IkA星座分析

酒店前台接待的主要工作内容IkA星座分析

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。IkA星座分析

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。IkA星座分析

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。IkA星座分析

4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。IkA星座分析

5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。IkA星座分析

酒店前台的工作职责IkA星座分析

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；IkA星座分析

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；IkA星座分析

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；IkA星座分析

4、客人到店时，要主动向客人问好；IkA星座分析

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；IkA星座分析

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；IkA星座分析

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；IkA星座分析

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；IkA星座分析

9、做好各类报表打印及统计工作；IkA星座分析

10、能独立安排散客或团队的房间；IkA星座分析

11、检查当天团队房号，并与房态核实；IkA星座分析

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；IkA星座分析

13、了解客情，做好突发事件的解决工作；IkA星座分析

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。IkA星座分析

酒店前台接待的主要工作内容

酒店前台接待的主要工作内容包括：IkA星座分析

1. 服从接待处经理、主任的工作安排，随时接受上司委派之任何工作。
2. 接待宾客，提供必要的服务和协助，及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求。
3. 收集和存档客人资料，并对有关资料进行核查。
4. 打印各项营业报表。
5. 提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
6. 推销客房及酒店各项设施及服务。
7. 注意酒店内的各种宣传活动。
8. 参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

酒店前台的主要工作职责包括以下几个方面：IkA星座分析

1. 为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡，认真执行“首问责任制”等对客服务要求。
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
3. 负责办理客房的换房手续。
4. 做好对客服务、贴心服务、智能服务讲解工作。
5. 按规定程序提供客人留言服务。
6. 负责办理客人预定及离店结账手续。
7. 向客人宣传酒店，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。
8. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务

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