计调工作内容 旅游计调工作内容

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旅行社计调主要负责什么工作?

分类: 生活 >> 交通出行egI星座分析

问题描述:egI星座分析

旅行社计调主要负责什么工作？egI星座分析

解析:egI星座分析

1.计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;egI星座分析

2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;egI星座分析

3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;egI星座分析

4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;egI星座分析

5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.egI星座分析

6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;egI星座分析

7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作

计调工作是什么?

计调的工作内容与职责有：egI星座分析

1、通过市场调研和实地考察，设计旅游线路，编写行程。egI星座分析

2、对交通、住宿、餐饮等配套旅游服务进行询价、预订、支付定金。egI星座分析

3、核算成本，确定旅游产品的报价。egI星座分析

4、维护与旅游服务供应商的关系，主动开拓供应商渠道和资源。egI星座分析

5、安排跟团导游或领队，分解落实行程安排，培训跟团工作人员。egI星座分析

6、与销售配合，结清各类款项和临时发生的账目等。egI星座分析

7、协调处理出团过程中的突发事件，处理游客投诉。egI星座分析

计调工作主要特点：egI星座分析

1、具体性egI星座分析

计调工作，无论是收集本地区的接待情况向其他旅行社预报，还是接受组团社的业务接待要约，编制接待计划，都是非常具体的事务性工作，计调部总是在解决和处理采购、联络、安排接待计划等具体工作中忙碌。egI星座分析

2、复杂性egI星座分析

首先，计调业务的种类繁杂，涉及采购、接待、票务、交通，以及安排旅游者食宿等工作；其次，计调业务的程序繁杂，从接到组团社的报告到旅游团接待工作结束后的结算，无不与计调人员发生关系。egI星座分析

第三，计调业务涉及的关系繁杂，几乎与所有的旅游接待部门都有业务上的联系，协调处理这些关系贯穿于计调业务的全过程。egI星座分析

3、多变性egI星座分析

计调业务的多变性，是由旅游团人数和旅行社计划的多变性决定的。旅游团的人数一旦发生变化，几乎影响到计调人员的所有工作，可谓“牵一发而动全身”。此外，我国的交通和住宿条件不能保证正常供给，也给计调工作带来许多的不确定性。egI星座分析

什么叫做旅行社的计调人员?

计调就是旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。egI星座分析

计调部门主要工作有以下几点：egI星座分析

1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职责为对内接待、安排旅游团、对外计划、协调、发团等职能；egI星座分析

2、计调部门制定、修改和完善公司常规线路行程及具体安排，及时给出符合客人需求的旅游线路及报价；egI星座分析

3、计调部门负责进行交待和安排工作计划，解决在外旅游过程中会出现的问题防出现差错；egI星座分析

4、计调部门需加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，进行消化、吸收、落实；egI星座分析

5、计调部门需按规定整理公司团队资料归档工作；egI星座分析

6、计调部门需负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。egI星座分析

计调的素质要求egI星座分析

1、敬业精神和责任心egI星座分析

计调工作应该说其实是很枯燥的，是由无数琐碎的工作环节组成，没有敬业乐业的精神，是无法把这份工作做好的。旅游是个一环紧扣一环的活动，而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。egI星座分析

2、业务熟练egI星座分析

计调人员必须对整个旅游环节非常熟悉，业务熟练。一般来说，计调人员多是做过几年导游的，有着较丰富的带团实践经验，对计调部业务轻车熟路。egI星座分析

3、良好的人际关系和谈判的技巧egI星座分析

在与外界的协作中，善于配合、谦虚谨慎、广交朋友，还要善于掌握讨价还价的谈判技巧，既要与合作单位建立友好关系，又要学会做到不要在一棵树上吊死的谈判技巧，从而为旅行社带来比较丰厚的利润。egI星座分析

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