做好信访维稳工作 做好信访维稳工作,确保

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[建立长效机制,扎实做好信访稳定工作]扎实做好信访稳定工作

当前，随着我国政治体制和行政体制改革的深化，社会进入了转型期，同时也处在矛盾凸现期。作为党的群众工作重要组成部分的信访工作，在新形势下会遇到许多新情况、新问题，积极探索做好新形势下信访工作的规律、途径和办法，既是在新的历史条件下坚持群众路线、做好群众工作的重要依托，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。笔者认为，做好新形势下的信访工作必须在建立长效工作机制上下功夫：w48星座分析

一、建立高效完善责任机制，强化制度。形成一级对一级负责的工作格局做好信访工作的关键在人，重点在强化领导、严明责任、落实制度。w48星座分析

（一）、要明确领导责任。做好信访工作，主要领导和信访工作人员要有明确认识，统一思想，高度重视，作为“一把手”工程来抓。通过建立《信访工作领导责任制》、《重要信访事项领导阅批制度》、《信访事项督查督办工作规则》等工作制度，明确党政主要领导是信访工作的第一责任人；分管领导是信访工作的直接责任人；班子其他成员对所分管业务范围内的信访工作同样负有直接责任。不断强化各级领导干部“不抓信访是失职，抓不好信访是不称职”的责任观念，推动信访工作的顺利开展。w48星座分析

（二）要明确责任主体的责任。严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则。切实落实“三个责任主体”，即：解决问题的责任主体、处理疑难信访问题的责任主体和维护信访秩序的责任主体，使信访工作程序更加顺畅，矛盾在基层得到妥善化解。建立健全工作制度，形成统一领导、各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。w48星座分析

（三）要加强对信访工作的考核。把信访工作绩效作为对领导干部考核的重要内容，实行“三挂钩”，即信访工作实绩与物质奖惩挂钩、与政治荣誉挂钩、与职务升降挂钩。对信访工作中方法不当、措施不力或推托、搪塞导致矛盾激化的，实行“一票否决”制度，被否决单位在一年内取消年终评先选优资格，促进各级各部门做好信访工作的积极性。w48星座分析

二、建立办信接访机制，确保信访渠道畅通。畅通信访渠道是保障人民群众合法权益的有效手段，在日常的工作中，要努力做好以下三方面的工作。w48星座分析

（一）、加强信访信息化建设。充分利用现代通信条件，受理职工群众的信访事项。加强信访信息系统建设，将信访事项受理、转送、办理、复查等都纳入系统，提高信访工作效率和信访管理水平。w48星座分析

（二）、做好信访接待工作，在信访接待工作中，要始终做到热情接待，让来访者倍感温暖，感到自己受到了尊重，从而消除对信访工作者的对抗心理，促进问题顺利解决。要站在来访者的立场和角度，真正为其排忧解难，以诚心打动职工群众、感动职工群众，树立良好的形象。w48星座分析

（三）、坚持领导接待日制度。积极推行领导包案和下访制度。在接待日之前，信访工作人员事先做好准备，把热点、重点、难点问题安排到领导接待日处理，解决主要矛盾和问题，争取工作的主动性。同时要把解决实际问题与做好思想政治工作有机结合起来，特别是根据职工关心的热点难点问题，有针对性做好思想工作，解疑释惑，理顺情绪，做到暖人心、聚人心、稳人心。w48星座分析

三、建立协调处理督办机制，确保信访问题得到及时解决。w48星座分析

加强对信访事项的协调处理和督办是促进信访问题解决，维护职工群众合法权益的有效方法。w48星座分析

（一）加强基层信访工作。要牢固树立固本强基的思想，做到重心下移、关口前移，明确解决群众信访问题的单位、部门及责任人，做到 “三坚持、三注重”，即：坚持依法办理，注重证据和办理程序；坚持热情办理，注重热情耐心解释；坚持适时反馈，注重情理沟通，确保信访问题得到及时、妥善解决。把初信初访一次性办结率作为对各单位考核的重要指标，实行首问负责制，对出现问题的实行严格的责任追究，促进信访工作重心的真正下移。w48星座分析

（二）实行联席会议制度。信访稳定工作涉及面广，是一项复杂的系统工程，单靠信访部门是远远不够的。还需要整合力量，信访部门要充分发挥承上启下，协调各方的作用，确保工作机制高效运行。各负其责，努力做到化解矛盾，消除隐患，防范于未然。w48星座分析

四、建立预警机制，确保问题及时发现、矛盾就地化解。w48星座分析

实践证明，只有抓好信访隐患的排查，才能牢牢把握信访工作的主动权。w48星座分析

（一）、建立矛盾纠纷排查网络。严格落实信访责任制，畅通职工群众理性诉求的渠道。认真实行信访稳定领约访制度，对重要信访案件和重大不稳定因素要研究政策，超前制定处置预案。以职代会、职工思想动态分析会、民情快速反映机制为平台，让群众说真话、说实话，理性反映利益诉求。对群众提出的问题采取定部门、定人员、定时限，限期进行答复和解决。w48星座分析

二是从政策源头上防范矛盾纠纷。要坚持政策的连续性、一致性，防止不同群体之间因利益差异引发矛盾。凡是制定涉及群众切实利益的改革方案和政策措施时，必须严格依法决策，充分听取群众意见，兼顾各方群众的利益，对可能产生信访问题的因素进行科学评估，并采取有效措施进行化解，注重矛盾化解长效机制建设，从源头上减少各类社会矛盾的发生。w48星座分析

五、建立矛盾纠纷调处机制。针对矛盾纠纷涉及面广、成因复杂的实际，要积极整合资源，实行党政统一领导，相关部门积极参与、密切配合的协调处理各类矛盾纠纷机制。着力抓好信访重点问题、重点单位、重点人员和重点时期的防范化解工作。w48星座分析

六、建立应急处置机制，确保群体性事件得到妥善处置。w48星座分析

做好群体性事件的预防和处置工作，是维护社会政治大局稳定的有效途径，进一步完善建立应急处置机制，在人员组织、装备配备、信息联络、快速反应、现场组织等手段和措施上准备充分，推进应急处置工作的法制化、科学化、制度化建设，提高处置能力，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，在处理群体性事件时，务必要弄清事因、群众心态和现场情况，慎重决策，具体情况具体分析，区别对待。

新形势下如何做好信访工作

信访工作作为一项涉及民主参与、权利救济、纠纷解决、社会治理的综合性、系统性工作，需要紧紧依靠党的领导和社会主义制度优势，完善信访工作机制，统筹运用各方资源力量，综合运用各种方法手段，形成综合治理工作格局。做好信访工作至关重要。w48星座分析

第一：统筹协调有关部门资源力量，增强信访工作联动性、协同性。树立互联网思维，增强团队精神、协作意识，统筹协调有关部门资源力量，形成联动协作、综合施策的局面。调动有关部门、单位积极性、主动性、创造性，推动形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局。要进一步落实职能部门源头预防和解决问题的责任，谁产生问题、谁化解矛盾，属于哪个部门职责范围内的问题、哪个部门就要负起责任，决不能推诿、敷衍、拖延。w48星座分析

第二：统筹运用专门队伍和社会力量，努力形成信访问题共治局面。新形势下，面对复杂多样的信访问题，既需要加强信访干部队伍建设，激发内在活力，也需要运用好市场化、社会化机制，释放社会共治的巨大能量。要主动适应新形势新任务的需要，努力建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍，不断提高运用新知识、新技术破解信访工作难题的能力水平。w48星座分析

第三：统筹推进多元化纠纷解决机制建设，形成共同预防化解社会矛盾的新格局。研究新型矛盾纠纷规律特点，建立更多行业性、专业性调解组织，及时有效化解征地拆迁、劳动争议、医疗卫生等领域矛盾纠纷。广泛推行微信调解、网上调解、电视调解等方式，加快建设类案检索、调解结果预判等信息系统，引导当事人对调解结果形成合理预期，提高调解质量和效率。w48星座分析

拓展资料：w48星座分析

信访工作关乎党和政府的形象，各级党委和政府要把信访工作作为一项重要工作来抓，主要负责同志要当好第一责任人，切实履行好促一方发展、保一方平安的政治责任，及时研究和协调解决重大问题，建立完善有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系，督促各有关部门、单位履行职责、做好工作，为做好新形势下信访工作提供坚强保证。w48星座分析

参考资料：中国法制网--做好新形势下信访工作w48星座分析

什么是信访维稳工作

一、信访维稳工作是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，从而达到社会和谐稳定的目的。w48星座分析

二、信访维稳工作职责w48星座分析

1、认真落实上级维稳综治工作组有关社会治安综合治理、维护社会稳定和平安建设方面的工作部署，并负责组织实施；w48星座分析

2、积极开展矛盾纠纷排查调处工作，力争把矛盾纠纷化解在当地，协调处置各类突发性的群体性事件，确保不发生重大群体性事件和集体越级上访事件；w48星座分析

3、根据实际情况组织开展治安巡逻，切实加强治安防范工作，防止各类治安、刑事案件发生；w48星座分析

4、积极参与配合上级综治部门和公安机关开展的专项斗争，组织排查、协调整治治安问题；w48星座分析

5、做好消防和交通安全宣传教育、督查工作，防止发生山林、房屋等各类火灾和交通安全事故；w48星座分析

6、切实加强刑释解教人员帮教工作，防止出现重新违法犯罪，发现有违法犯罪动向和异常情况及时报告。w48星座分析

7、切实加强流动人口和出租屋管理服务工作，落实流动人口治安责任制，关心、帮助、解决流动人口在生产生活中存在的实际困难，及时上报流动人口信息，对流动人口做到情况明，底数清。w48星座分析

8、组织、督促辖区企事业单位和村（居）民积极开展基层平安创建活动，组织开展平安建设、综治、法制等宣传教育活动，营造基层创建的浓厚氛围，积极参与上级相关部门组织的各类培训教育活动；w48星座分析

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