一篇好的文章需要好好的打磨，你现在浏览的文章是一篇关于导医台工作内容和注意事项 导医台工作内容有哪些的文章，本文对文章导医台工作内容和注意事项 导医台工作内容有哪些好好的分析和解答，希望你能喜欢，只有你喜欢的内容存在，只有你来光临，我们才能继续前行。
导诊员即人们常说的导医。是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。
其工作是：
1.
热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。
2.
询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
3.
为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。
4.
按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。
5.
关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊。
6.
应掌握大量的专业知识和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。
7.
保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。
8.
导医台要备有饮用水和一次性水杯，供病人使用。
9.
要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。
10.
作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。
11.
及时完成医院交给的临时性工作任务，紧急情况向上级领导反映要及时。
导医其实就是医院里面的大堂经理，导医的工作比较繁重，而且要时刻保持耐心和患者沟通，需要一个良好的心态支撑。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。
导医需要具有优秀的语言表达、较强的组织协调以及团队管理能力，亲和力强，有爱心，能调动员工工作积极性，应变能力强，能妥善处理客户投诉以及突发事件。
扩展资料：
导医的工作职责
1、 接待客户并引领服务，进行合理的分诊；
2、来电接听、预约安排、售后通知等，疫苗客户提醒及会员客户的回访维护；
3、病历档案的建立与管理；
4、核查患病动物入院、出院、付费等手续是否完整；
5、前台收银及各种销售报表的制作并分析用品销售情况；
6、前台货品区的产品销售（如有）并参与院内市场策划和推广；
7、维持前台工作秩序，保持卫生清洁、货品区、接待区域的舒适、整洁和安全防范工作。
参考资料来源：百度百科-导医服务
引导并指导就诊人员挂号、缴费、就医、化验、取药，维护就诊秩序及候诊环境；解答就诊人员的线上线下问询，包括医院楼层分布、科室划分、门诊医生及出诊时间等，帮助复查患者调取病例，协助医生对病历和影像资料进行归档，负责就诊人员的意见反馈收集等工作。
在护士长领导下工作。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。
以上内容是小编精心整理的关于导医台工作内容和注意事项 导医台工作内容有哪些的精彩内容，好的文章需要你的分享，喜欢导医台工作内容和注意事项 导医台工作内容有哪些这篇精彩文章的，请您经常光顾吧！
下一篇：更多农历