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1.严格按分类原则陈列药品,准确标明品名、产权、规格、价格,等便于顾客选购。
2.协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。
3.及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转,正确处理客户异议,积极收集药品不良信息,并及时向质量负责人报告。
4.关心营业动态,注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况,可向采购人员反映要求快速进货。
5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等,不夸大宣传、欺骗顾客。
6.注意服饰整洁和礼貌用语,站立微笑迎客,接待好每一位顾客。
7.随时核对物价牌与实物的一致性,及时做好调价;检查价目表是否清晰无误,收集和听取顾客对物价意见,不断改进工作。
8.销售中发现药品质量问题提出处理意见;做好协调工作,解决好所发生的纪葛事端。
9.做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。
10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具,包装用品。
11.在营业厅内明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿,对顾客反映的药品质量问题,认真对待详细记录,及时处理。
12.自觉学习药品管理,法律、法规,加强业务知识的学习,不断提高业务水平。
扩展资料
营业员工作流程：
1.每日早班人员进入店内,清点接手账目,确认无误。
2.早班人员打扫卫生,保持店内环境清洁,无灰尘,无蚊虫。
3.当班人员要随时整理货架,保持药品摆放整齐、合理,到货药品及时上架,标签摆放准确、无空白。
4.烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。
5.当班人员要在上班时填好温湿度登记表。
6.当班人员认真记录销售流水账(包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间),并每笔销售要及时录入电脑系统。当班员工必须对好自己班次的医保刷卡金额,正确交接账目及现金。
7.每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。
8.处方药登记要及时、准确,含伪麻药品、拆零药品要及时登记(包括所要求的内容信息)。
9.下班离店前要检查好店内设施,搞好卫生,盘对当日账目,关闭电源,方可离店。
参考资料百度百科——药房
1. 药店营业员的工作职责
药店营业员的工作职责主要包括销售药品、提供专业咨询、管理库存以及维护药店卫生等。他们必须熟悉各类药品的特性、适应症、禁忌症等信息，以便向顾客提供准确的用药建议。此外，他们还需负责药品的摆放、整理和销售，确保药品的有效期和质量。
2. 药店营业员的工作环境
药店营业员的工作环境通常在室内，相对安静和整洁。他们需要长时间站立和行走，因此需要良好的体力。工作过程中，他们需要与顾客进行沟通，因此良好的沟通技巧和服务态度非常重要。
3. 药店营业员的专业要求
药店营业员需要具备一定的药品知识，这通常通过专业培训和实践经验来获得。他们需要了解医学基本知识、药品法规以及药品管理要求等，以确保提供给顾客的专业服务。
4. 药店营业员的工作压力
虽然药店营业员的工作相对稳定，但在高峰时段或面对顾客对药品需求的紧急情况时，他们可能会感到一定的压力。他们需要在确保顾客满意的同时，快速准确地完成药品销售和服务。
5. 药店营业员的职业发展
药店营业员可以通过积累经验和学习，逐步提升自己的职位，如成为资深营业员、店长或转向药品管理、医药代表等职业。他们也可以选择进一步深造，成为执业药师或其他医疗专业人士。
药店营业员工作职责要点：
（1）负责药品销售及顾客服务工作。
（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作。
（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作。
（4）负责药品的盘点工作。
（5）定期对药品的质量盘查和清洁。
（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷。
（7）完成领导交办的工作。
扩展资料：
去药店做营业员需要具备证件：
各省市对药店营业员资质要求不一样。
例如北京市在2004年出台的《北京市开办药品专零售企业暂行属规定》明确规定：
1、新开药店营业员须通过职业技能鉴定并取得职业资格证书后方可上岗，即无资格证不得卖药。
2、经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，必须配有执业药师。经营乙类非处方药的药品零售企业，以及农村乡镇以下地区设立药品零售企业的，应当配备专职的具有高中以上文化程度，经所在地药品监督管理分局组织考核合格的人员。
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